試題詳解

36.這些年來，臺灣一些社會服務機構引進平衡計分卡（balanced scorecard，BSC），作為組織績效管理的策略。下列有關各機構運用平衡計分卡的敘述何者錯誤？
(A)社會服務之績效關鍵指標（key performance indicators，KPI）的設立不易，核心指標很難確定
(B)運用平衡計分卡並不需要大量的數據支撐，很適合小型的非營利機構的操作
(C)社會服務的成本很難精確估算
(D)社會服務成本不像企業成本，不易對應到社會服務的效益分析