37. 在產品售出後，因為產品品質不良，而造成產品更換新品所產生之成本稱為：
(A)內部失靈成本
(B)外部失靈成本
(C)預防成本
(D)檢驗成本

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統計： A(547), B(1628), C(38), D(94), E(0) #3211857

詳解 (共 4 筆)

#6111798


品質成本又分為直接品質成本與間接品質成本15-11
直接品質成本可分為：
1.預防成本：保證品質達到標準並預防不良品產生之成本(如供應商輔導、品管會議、員工教育訓練等)
2.鑑定成本：保證品質符合標準之各種檢驗的成本(如物料檢驗、檢驗儀器保養與折舊、可靠性實驗等)
3.內部失敗成本：在出廠前未達品質標準所造成的成本(不良品已被製造出來，題幹是問「防止產生不良品」)
(如報廢、重加工等)
4. 外部失敗成本：產品出廠後顧客發現不良所造成的成本(如抱怨處理、延長保固、延期交貨賠償等)

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