37. 為了促進教師和家長的相互了解，下列何者不屬於有效的親師溝通技巧？
(A)反映(reflecting)
(B)複述(rephrasing)
(C) 重新架構(reframing)
(D)提供建議(suggesting)

與人快速建立親和感的方法：

以下的技術能迅速與他人建立起一種信任感、知心感以及輕鬆、流暢的溝通、交談氣氛。

(一)專注傾聽：要能全神灌注的傾聽，聽進去口語表達與話中隱含的訊息，同時也注意當事人非口語的肢體語言呈現的訊息，因為話語會經過思考的過濾，而肢體語言經常是隱藏不住的，會呈現內心真正的訊息。

(二)模仿當事人的特殊用語、聲音的質感、音調、說話速度、股體語言：很自然的將當事人的行為融入我們自己的行為中，這是迅速與人建立共鳴親和感的方法，如當事人很悲傷，語調很微弱時，我們即可以悲傷而輕柔的語調做回應。

(三)助人的態度：同理的瞭解（溫暖、尊重）、真誠與一致、無條件的接納關注，這是所有諮商取向共同認為建立穩固的諮商關係不可或缺的態度。

(四)同理心的技術：能夠正確了解當事人、能感同身受體會他內在主觀世界的感覺與經驗，就「好像」是你自己的感覺一樣，並且能將有意義的訊息傳達給他，我們便能夠了解他本身不清楚的事情或感覺並傳達給他，且還可以講出他個人世界中很少意識到的意義。這種高敏感度的同理心，不但使當事人有一種被了解接納的感覺，也能使一個人能夠更接近自己、了解自己，並能夠學習、改變和成長。

(五)重新建構技巧（reframing）的運用：當我們以更深入的眼光去看青少年行為背後的需求或每一種行為背後正向的意圖，或將青少年的行放回其家庭系統中來重新定義與了解時，通常會發現青少年的防衛、抗拒會很快的消失，親和的關係就能迅速建立了。

(六)灌注希望、加量的賦權技巧(empower)的運用：人們需要去發現他想要的改變是真的可能發生的，所以我們可以堅定的傳達改變的希望，如：「我們一定可以一起戈到更好的方法來解決的！」；同時為青少年找到他內在正向的力量與資源（如堅持等特質）並加以肯定讚美，這樣的技術通常帶來改變的力量與契機。

作者：彰師大諮商輔導研究所博士班研究生張麗鳳         本文轉載自南區精神醫療網康復通訊第35期

非治療性溝通技巧:

1.無效或不適當的保證.

2.給予事實不符的讚美.如:你做的太好了,沒有人比你好.

3.給予拒絕.如:我討厭你再提到這事.

4.給予詆毀.如:你糟透了,太令我失望了.

5.給予同意.

6.給予反對.

7.給予暗示或建議.如:你應該.......

8.挑戰的口吻.如:你怎麼可能會是是醫師?

9.忽略病人的感受.

10.帶有批評的態度,偏見,重複無意義的話題.

11.轉移話題.

http://blog.xuite.net/abc255536/wretch/104142306-%E6%BA%9D%E9%80%9A%E6%8A%80%E5%B7%A7