試題詳解

試卷：108年 - 108-2 企業內部控制：企業內部控制理論與實務（含相關法規）#77155 | 科目：企業內部控制之理論與實務(含相關法規)

試卷名稱：108年 - 108-2 企業內部控制：企業內部控制理論與實務（含相關法規）#77155

年份：108年

科目：企業內部控制之理論與實務(含相關法規)

37. 甲公司之政策為「客戶永遠是對的」。甲公司表示，一旦有客訴問題，即報營業部門，營業部門均會做合適之說明與處理。稽核人員檢查此項公司政策時，首先要蒐集之資料為何？
(A)發生客訴客戶之帳齡分析表
(B)客訴之意見分類及檢討分析表
(C)銷貨報告單
(D)無過失事件報告單

正確答案：登入後查看