試題詳解

試卷：103年 - 103-4 企業內部控制：企業內部控制理論與實務（含相關法規）#18265 | 科目：企業內部控制之理論與實務(含相關法規)

試卷名稱：103年 - 103-4 企業內部控制：企業內部控制理論與實務（含相關法規）#18265

年份：103年

科目：企業內部控制之理論與實務(含相關法規)

59.公司之政策為「客戶永遠是對的」，一旦發生客訴問題，據報營業部門均會做合適之說明與處理，稽核人員進行檢查時，首先要蒐集之資料為何？
(A)發生客訴客戶之帳齡分析表
(B)客訴之意見分類及檢討分析表
(C)銷貨報告單
(D)無過失事件報告單

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