試題詳解

試卷：107年 - 107-2 企業內部控制：企業內部控制理論與實務（含相關法規）#69754 | 科目：企業內部控制之理論與實務(含相關法規)

試卷名稱：107年 - 107-2 企業內部控制：企業內部控制理論與實務（含相關法規）#69754

年份：107年

科目：企業內部控制之理論與實務(含相關法規)

55. 甲公司之政策為「客戶永遠是對的。」，據報，一旦有客訴發生，該公司的營業部門均會做出合適之說明與處理。稽核人員檢查此一政策之實施成效時，首先要蒐集之資料為何？
(A)發生客訴客戶之帳齡分析表
(B)客訴之意見分類及檢討分析表
(C)銷貨報告單
(D)無過失事件報告單

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