試題詳解

試卷：無年度 - 行銷學ch11-ch12#73266 | 科目：行銷學

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 行銷學ch11-ch12#73266

科目：行銷學

39.下列何者不是顧客決定服務品質的重要構面之一？　
(A)可靠性　
(B)反應性　
(C)同理心　
(D)無形性

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