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39.臺鐵公司的 3000 型自強號列車有區分成不同的艙等別，分別是一般車廂及騰雲座艙。騰雲座艙提供較佳之座艙服務，如寬敞的座椅、優質的飲食與服務體驗，讓旅客有更多的搭乘選擇。上述符合企業經營、行銷策略上的哪個概念？
(A)市場推廣
(B)選擇目標市場
(C)市場區隔
(D)市場定位
答案：登入後查看
統計： A(16), B(63), C(760), D(156), E(0) #3644148
統計： A(16), B(63), C(760), D(156), E(0) #3644148
詳解 (共 4 筆)
國營聯招
#6952561
- 市場區隔（Market Segmentation）：指企業根據消費者的需求、特徵或行為，將整體市場劃分成幾個不同的區隔市場。每個區隔市場內的消費者具有相似的特質，但不同區隔的消費者則有所差異。
- 臺鐵的作法：臺鐵將旅客市場區隔為「追求基本運輸服務」的旅客（對應一般車廂）和「願意支付更高費用以換取更優質服務和體驗」的旅客（對應騰雲座艙）。這種做法能滿足不同客群的需求，並藉此提升營收。
- (B) 選擇目標市場（Targeting）：選擇目標市場是在完成市場區隔後，企業評估各個區隔的吸引力，並決定鎖定進入哪個或哪些市場的過程。臺鐵的案例中，在區隔出不同客群後，它同時服務了兩個客群，這屬於目標市場選擇後的營運策略，但區分艙等本身屬於市場區隔的體現。
- (D) 市場定位（Positioning）：市場定位是企業根據目標市場，為其產品在消費者心目中建立獨特、有價值的形象。區分艙等是為了針對不同區隔的客群進行產品定位（例如，將騰雲座艙定位為「高端、舒適」的鐵路旅行選項），但區分艙等本身的第一步是市場區隔。
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