42 與私部門相比較，下列有關公部門績效管理特質的敘述何者錯誤？
(A)公部門的績效目標較容易達成
(B)公部門的績效管理面對多元認知差異的問題
(C)公部門的績效目標比較不容易界定和衡量
(D)公部門的績效目標比較不具體且陳義過高

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統計： A(8094), B(219), C(279), D(368), E(0) #1023402

詳解 (共 4 筆)

#1544403
公部門的績效目標比較不具體且陳義過高，所以A錯
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#3003820

公部門特性

1.法令限制較多：

政府機關經常是「法有明文規定乃可以做」

2.公共監督：

政府機關必須接受來自四面八方的意見、關注、批評與監督，包括議會、傳播媒體、利益團體、民眾等，且在運作上須開放讓外界知悉(民眾對政府的運作有知的權利)，俗稱「金魚缸效應」。

3.目標多元又低度相容：

政府機關所追求的目標，除了效率外，尚且兼顧其他目標，如：公平、正義等價值。效率與公正之間，往往是相互衝突，而難以兼顧的。

4.績效難以衡量：

政府機關所提供的大多是無形的服務，且其績效大多無法以數字來精確表示，例如：治安改善的各項數據未必能獲得民眾的認同。因此，政府的績效通常難以衡量。

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#3438734
詞條名稱：陳義過高所說的道理過於高深。【...
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公部門績效管理特質通常與私部門不同：

  1. 目標界定困難：公部門涉及公共利益，目標不易量化，常含模糊或抽象的政策目的（符合 C、D 選項）。

  2. 多元利益衝突：面對不同利害關係人與多元價值觀，績效評估難以單一標準（符合 B 選項）。

  3. 目標達成困難：由於資源、程序、政治環境及公共責任等因素，公部門績效目標通常不容易達成，因此 A 選項敘述錯誤。

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