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102年 - 宜蘭高商102-1-2 高1行銷概論_商資一#27999
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44.當顧客詢問:「有A品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕?
(A)我們現在只有B品牌商品
(B)我們不賣A品牌商品
(C)我們現在沒有A品牌商品
(D)我們沒賣A品牌商品
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B1 · 2025/07/09
#6529304
正確答案: (A) 我們現在只有 B ...
(共 128 字,隱藏中)
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25. 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕?(A)我 們現在只有 B 品牌商品(B)我們不賣 A 品牌商品(C)我們現在沒有 A 品牌商品(D)我們沒賣 A 品牌商品。
#717287
73. 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕?(A)我們現在只有 B 品牌商品(B)我們沒賣 A 品牌商品(C)我們不賣 A 品牌商品(D)我們現在沒有 A 品牌商品。
#2251021
12. 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕?(A)我們沒賣 A 品牌商品(B)我們不賣 A 品牌商品(C)我們現在沒有 A 品牌商品(D)我們現在只有 B 品牌商品。
#2263940
44.當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得失望? (A)批評 A 品牌商品的缺點(B)我們現在有同性質的 B 品牌商品(C)我們不賣 A 品牌商品(D)我們現在沒有 A 品牌商品。
#2320171
22. 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得失望? (A)我們現在有同性質的 B 品牌商品 (B)我們不賣 A 品牌商品 (C)我們現在沒有 A 品牌商品 (D)批評 A 品牌商品的缺點 。
#3769999
45.有一位小姐要購買裙子,請服務人員量其腰圍是32吋,但這位小姐堅持要26號裙子,從顧客至上觀點,下列的處理方式何者正確?(A)堅持專業找32腰圍裙子 (B)配合顧客需要找26腰圍裙子 (C)同時找26、32二種腰圍裙子 (D)請顧客至其他服飾店購買
#956444
46.從事門市服務工作,在站姿之敘述下列何者有誤? (A)背部自然挺直、雙手輕放腹部 (B)雙膝打直、雙腳併攏 (C)眼光應朝下方 (D)收小腹
#956445
47.對於外勞語言的隔閡,門市服務應有的服務態度為何? (A)主動瞭解,發揮同理心 (B)故意刁難 (C)密切注意監視設備,以防遭竊 (D)抬高商品的售價
#956446
48.顧客進入商店之後,就東張西望好像再找什麼東西似的,這時候門市服務人員應該如何應對? (A)不予理會 (B)先不招呼但暗中注意 (C)親切的上前詢問顧客需要什麼 (D)只說:「歡迎光臨!」
#956447
49.網路行銷商品在商店網頁設計上最基本的服務項目為何? (A)比價服務 (B)促銷訊息 (C)免費遊戲 (D)諮詢服務
#956448
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