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技檢◆門市服務-丙級
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106年 - 106 在校生(商業類)丙級專案檢定學科:18100門市服務#84460
> 試題詳解
73. 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕?
(A)我們現在只有 B 品牌商品
(B)我們沒賣 A 品牌商品
(C)我們不賣 A 品牌商品
(D)我們現在沒有 A 品牌商品。
答案:
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統計:
A(4), B(0), C(0), D(2), E(0) #2251021
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/09
#6529302
正確答案: (A) 我們現在只有 B ...
(共 128 字,隱藏中)
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25. 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕?(A)我 們現在只有 B 品牌商品(B)我們不賣 A 品牌商品(C)我們現在沒有 A 品牌商品(D)我們沒賣 A 品牌商品。
#717287
44.當顧客詢問:「有A品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕? (A)我們現在只有B品牌商品 (B)我們不賣A品牌商品 (C)我們現在沒有A品牌商品 (D)我們沒賣A品牌商品
#956443
12. 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕?(A)我們沒賣 A 品牌商品(B)我們不賣 A 品牌商品(C)我們現在沒有 A 品牌商品(D)我們現在只有 B 品牌商品。
#2263940
44.當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得失望? (A)批評 A 品牌商品的缺點(B)我們現在有同性質的 B 品牌商品(C)我們不賣 A 品牌商品(D)我們現在沒有 A 品牌商品。
#2320171
22. 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得失望? (A)我們現在有同性質的 B 品牌商品 (B)我們不賣 A 品牌商品 (C)我們現在沒有 A 品牌商品 (D)批評 A 品牌商品的缺點 。
#3769999
74. 門市店舖兼職員工之招募作業由(A)總部統一應徵(B)各店店長或店經理應徵(C)直營店總部統一 應徵,加盟店自行應徵(D)由各區經理應徵。
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75. 賣場服務人員總是儀容整齊,穿著制服,請問這屬於賣場活性化中哪一項? (A)視覺活性化(B) 嗅覺活性化(C)味覺活性化(D)聽覺活性化。
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76. 下列何者與門市人員管理工作較無關聯性?(A)人力盤點(B)員工訓練(C)銷售計劃(D)工作評估。
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#2251025
78. 下列生鮮食品管理之敘述何者正確?(A)執行生鮮處理人員進入作業區應穿戴衣帽及口罩,若為主管巡視或尚未執行人員暫不須穿戴(B)果菜應陳列於冷藏櫃(C)冷藏商品進貨暫存於冷凍區以免失溫,再依商品品類陳列於冷藏陳列櫃中(D)調理食品必須陳列於-18℃。
#2251026
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