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專科學力鑑定◆專(一):觀光學概要
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114年 - 114 教育部自學進修專科學校學力鑑定考試試題_觀光事業:觀光學概要#137302
> 試題詳解
44. 立榮航空的簡稱是下列哪一個?
(A) B7
(B) LJ
(C) 3K
(D) 5 J
答案:
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統計:
A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3814919
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45. 飛機從桃園(GMT+8)飛往阿姆斯特丹(GMT+1),假設飛機起飛時間為10月31日10:10, 抵達阿姆斯特丹時間為11月1日00:50,試算出實際飛行的時間為多少? (A) 14小時40分鐘 (B) 15小時40分鐘 (C) 21小時40分鐘 (D) 22小時40分鐘
#3814920
46. 消費者的挫折感主要來自不公平及未滿足需要,下列哪一個 不屬於 未滿足需求? (A) 孤獨感 (B) 沒有安全感 (C) 價格不合理 (D) 休息被干擾
#3814921
47. 下列哪一個 不是 處理顧客抱怨應具備的態度? (A) 即使顧客出言不遜,也應該採取容忍的態度,但可以針鋒相對回嘴,以捍衛權益 (B) 讓顧客傾吐怨言,不能打斷其談話 (C) 牢記顧客總是對的原則,儘量滿足其自尊心 (D) 顧客提出的不合理要求不要立即反駁或表態,應視情況處理
#3814922
48. 導覽解說的第一原則是下列何者? (A) 說故事 (B) 啟發性 (C) 高科技裝備 (D) 引起興趣
#3814923
49. 領隊帶團時在住宿方面應注意事項繁多,下列哪一個 不是 住宿方面之帶團技巧? (A) 告知團員住宿時之用餐時間、地點及注意事項 (B) 事先向旅館確認特殊的娛樂設備開放時間及費用 (C) 團員中若不熟識者,可隨意安排混居,不需事先詢問 (D) 離開住宿飯店前應提醒團員要清點行李及重要證件與物品
#3814924
50. 下列哪一個 不是 觀光永續發展有關經濟方面所關注? (A) 創造社區發展 (B) 促進居民就業 (C) 減少旅遊活動對生態的衝擊 (D) 促進在地經濟永續發展
#3814925
1.預估、募集資金以支援企業需求,並將財務風險控制在可接受的範圍內,是下列哪一項企業功能所執行的活動? (A)資源管理 (B)財務管理 (C)行銷管理 (D)作業管理
#3814926
2.一般將產品分為三個層次,以汽車為例,下列何者是顧客想要獲得的「核心產品」?(A)代步或身份地位的象徵 (B)品質保證與售後服務(C)品牌或功能 (D)性能或款式
#3814927
3.企業的四大管理功能是指管理者所要從事的工作,下列何者不是企業的管理功能?(A)控制 (B)分配(C)規劃 (D)組織
#3814928
4.以低價格作為主要的競爭手段,著重在追求生產的規模經濟,並將相關成本降至最低,是為下列何種企業競爭策略? (A)生產成本管控策略 (B)成本領導策略 (C)完全競爭策略 (D)無差異策略
#3814929
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