45.小美對媽媽說：「巧克力好甜好好吃，我要再吃一塊」，媽媽回應說：「你吃太多了吧！這樣牙齒會被蛀光光。」依據溝通分析法(transactional analysis)的觀點，上述的親子對話是屬於下列哪一種類型的溝通？
(A)曖昧型(ulterior)
(B)交叉型(crossed)
(C)權威型(authority)
(D)互補型(complementary)

（ㄧ）互補式(compiementray)柏恩描述互補溝通為「適應的，也是預期中的溝通方式，同時它遵行正常人際關係的法則」，即當刺激和反應在P-A-C圖表中成平行線時，這個交流是互補的，可以永遠繼續下去。例：一個妻子為了失去一位朋友而感到哀傷，她的丈夫安慰她，於是她一時的依賴慾望得到滿足。指某人的刺激行為和對方的反應行為互相平行，此種溝通是開放的，每個反應也是在預期中，因此雙方能不斷溝通。 （二）交錯式(crossed)人際關係中的痛苦和麻煩，通常是由交錯溝通而來。其原則是：當刺激和反應在P-A-C圖上發生交叉時，交流將停頓。‧小女孩(C)：我恨湯，我不要喝，妳煮得難喝死了！‧母親(C)：那我走好了，妳自己去煮飯吧！。科學家甲(A)：這個實驗還有一些變項沒考慮進去。科學家乙(C)：是又怎樣，誰管這個！指對某人的刺激行為表現出非預料的反應，溝通的路線形成交叉，這時，人們可能就會退縮、逃避，溝通於是停頓，或再轉換另一種溝通形式。 （三）曖昧式(ulterior)曖昧溝通最複雜。它別於互補溝通及交錯溝通，它牽涉兩個以上的自我狀態。通常它是用不適當的嘲笑，微笑或隱藏的字意表現出來，史坦勒稱之為絞架溝通。例如：一位老師對學生愚蠢的行為，感到很有趣的樣子。例：一個母親嘲笑自己三歲大容易出事的孩子此種溝通牽涉兩個以上的自我狀態，一種是表面的，一種是隱藏的。表面的溝通是按照社會預期的方式進行，而隱藏的溝通常以行為語言表達。

**互補式：

溝通是開放的，雙方一來一往的刺激行為與反應行為是平行的，每個反應都在預期中，因此雙方能不斷地相互溝通，又稱「平行式」溝通

*交錯式：

刺激與反應相互交錯，對方反應表現的非自己所預期的反應，使發出自己感到挫折、不受重視，因而可能中斷溝通，造成彼此溝通的障礙或衝突

*曖昧式：

表面上傳達的是社會可接收的溝通之外，還隱藏著心理層次上的溝通。這種模式常常帶來不舒服的感覺，是心理遊戲中最常見的玩法。

• 溝通分析中的溝通型態

1. 互補式：親子溝通時自我狀態是平行互動的，所以溝通是和諧的。【例如：媽，帶我去公園玩。/好，東西收拾完就帶你去。】
2. 交錯式(交叉式)：親子溝通時沒有獲得預期和滿足，通常是答非所問，是造成吵架或爭執的主要原因。【例如：這種場合應該穿正式一點。/太麻煩了，我要穿輕便一點。】
3. 曖昧式：表面的語言和實際想法不一致，即溝通訊息隱含其他涵義。【例如：爸爸對孩子說：「哥哥月考考第一名，你考第幾名呀？」表面關心，實質責怪】