45.針對達成組織績效的手段與方法進行改善，屬於下列何種類型的組織學習活動？
(A)單回饋圈學習
(B)雙回饋圈學習
(C)再學習
(D)終身學習

單圈學習-->是指一種解決問題的邏輯。
也就是，遇到問題會採取行動並獲得結果；如果問題還是沒有解決，就檢討解決問題的對策，並修正解決問題的行動，直到問題被解決為止。

發現問題------>想出辦法----->行動------->(1)問題圓滿解決
                                    (2)問題無法解決：回到「想辦法處」再想其他辦法！再實行看看

雙 圈學習-->是指，當我們用任何方法都無法有效解決問題時，問題可能就不是出在做事情的方法，而是看問題的角度上。也就是說，需要對行動的背後想法 加以檢視，反思其問題的心智模式並改善它，如此對問題會有不同的定義，其想出來的解決方式也可能比較有效率解決此問題。

發現問題---->想出解決辦法---->行動--->(1)問題圓滿解決
                                    (2)問題無法解決：回到「想辦法處」再想其他辦法！再實行看看
                                    (3)一直無法解決：回到「發現問題處」重新檢視、定義問題，再想另一新辦法，實行支

兩者差異為 單圈學習，較傾向「行動」；雙圈學習，較傾向「反思」、「挑戰既存現況」的一些深層假設為主。

http://www.mysuper.com.tw/simple/?t5219.html

 

針對達成組織績效的手段與方法進行改善，屬於下列何種類型的組織學習活動？

(A) 單回饋圈學習

(B) 雙回饋圈學習

(C) 再學習

(D) 終身學習

 

~解析 :

 

阿吉利斯 ( Argyris ) 與熊恩 ( Schon ) 提出「組織學習」的「過程」有「二種型態」：

 

一、「單圈學習」=「單環學習」=「單圈回饋學習」=「單迴圈學習」（single-loop learning）：

(一) 「單圈學習」為一「工具理性學習」。

(二) 「組織成員」期望「只修正」其「行動策略」和「手段」，來「達成組織目標」。

※ 換言之，「單圈學習」並「不涉及」其「行動背後」的「價值問題」。

※「單圈學習」亦被其他學者指稱為「低層次學習」( Fiol & Lyles，1985 )、「適應性學習」( adaptive learning ) 或「複製式學習」( Senge，1990 )、或「非戰略性學習」( Mason，1993 )。

※ 總之，「單圈學習」即是指在「既定」的「組織目標」、「規範」下，針對「自身因果假定」與「手段」所「進行」的「修正」。亦即，僅針對「行動」層次的「修正」、「學習」。

 

二、「雙圈學習」=「雙環學習」「雙圈回饋學習」=「雙迴圈學習」（double-loop learning）：

(一) 導致「實用理論」價值觀的「改變」。

(二) 亦即「組織成員」除了「修正」其「行政策略」和「手段」外，亦「進而質疑」其「組織目標」及其「規範」，並作「必要」的「調整」，以使組織「適應新情勢」。

※ 換言之，能夠作到「雙圈學習」才是「真正」的「學習」。

※「雙圈學習」亦被其他學者指稱為「高層次學習」( Fiol & Lyles，1985 )、「創造性學習」(generative learning) 、「變革型學習」或「拓展型學習」( Senge，1990 )、或「戰略性學習」( Mason，1993 )。

※ 總之，「雙圈學習」即是指，「打破」其「既有」的「組織目標」、「規範」，「重新檢討」組織的「深層結構」部份。亦即，針對「認知系統」、「目標設定」層次進行「修正」、「學習」。

改善的標的只是手段方法而為單圈回饋學習