阿摩線上測驗
45. 有關「以病人為中心」的全面品質管理 ( total quality management , TQM ) ，下列敘述何者
錯誤？
(A) 若要降低血流感染率，可使用柏拉圖了解問題主因，將累積至80％主要因素進行分析
(B) 經過品管團隊進行問題的確立或分析、方案決策，可以流程圖將想法步驟流程化
(C) 進行品質改善的問題原因分析階段，可以直方圖、散布圖、魚骨圖等收集量性數據
(D) 查核表是利用簡單數據或圖示，針對特定事件的發生次數或頻率，進行資料記錄
答案：登入後查看
統計： A(253), B(67), C(644), D(166), E(0) #3149425
統計： A(253), B(67), C(644), D(166), E(0) #3149425
詳解 (共 2 筆)
ciwa901215
#6318305
解釋：
• 直方圖（Histogram） 和 散布圖（Scatter Diagram） 確實是用來分析量性數據（數值型資料）。
• 魚骨圖（Ishikawa Diagram, 又稱因果圖） 則主要是用來分析可能的原因，並非直接收集量性數據，而是以視覺化方式呈現影響因素，通常搭配專家討論、腦力激盪等方法來整理資訊。
ㅤㅤ
其他選項解釋：
• (A) 柏拉圖（Pareto Chart）可用於找出影響最大的關鍵因素，80/20 法則是其核心概念，適用於降低血流感染率等品質管理問題。
• (B) 流程圖（Flowchart）可以將問題分析、方案決策的步驟流程化，幫助團隊理解與執行。
• (D) 查核表（Check Sheet）是收集特定事件發生次數或頻率的有效工具，可用於統計與品質管理。
3
0
