47. 僕人領導(servant leadership)具有獨特的「先服務，而非先領導」(serve first, not lead first)的 基礎概念，係由下列哪一位所提出？
(A) Robert K. Greenleaf
(B) Michael Porter
(C) Kenichi Ohmae
(D) Thomas Friedman

(B)Michael Porter ：五力分析和三種競爭策略

   麥可‧波特(Michael Porter)的五力分析︰

「新加入者的威脅」、「替代性產品或勞務的威脅」、「購買者的議價力量」、「供應商的議價能力」、「現有廠商的競爭強度」。

   企業有三種基本的策略選擇，分別是「成本領導」「差異化」「目標集中」

(C)Kenichi Ohmae大前研一：M型化社會

   M型社會或極端社會（M-shape Society），出自日本趨勢學家、經濟評論家、管理顧問師、政策顧問師大前研一在《中下階層的衝擊》（ロウアーミドルの衝撃）一書中提出的概念，此書中文翻譯為《M型社會：中產階級消失的危機與商機》，因此M型社會成為台灣的流行用語。原來是描述日本社會由原來以中產階級為社會主流，轉變為富裕與貧窮兩個極端（中產階級逐漸消失）。這個概念在21世紀初亦被形容台灣與香港等地的社會現況。

部份歷史學家評論認為：M型社會在日本如此君主國家也許可行得通，因為再怎麼兩極，君主是可以出面化解社會對立面；可是在民主國家若是長久忽略貧富悬殊問題，往往會爆發內戰，內戰結束後成為「一字社會」（一人軍事專政統治；像希特勒）。

(D) Thomas Friedman ：

   湯馬斯‧佛里曼(Thomas L. Friedman) 在《世界是平的》出版之前，他已經是美國公認最有影響力的新聞工作者。《世界是平的》更奠定他趨勢大師的地位。

   心得參考 :這本書點出了全球化趨勢下的威脅與機會.
   全球化的趨勢下,你的競爭者不再是只有自己國內的人,而是全球的人,新增的30億人口

僕人式領導的推手

「僕人領導力」(Servant Leadership)事實上是MIT管理學院中的Robert Greenleaf於1970年代提出來的，他本身曾是在AT&T工作三十多年的主管，其間Greenleaf對在大機構中工作有感而發，他認為組織無疑是越來越重要，但組織卻也越來越不能滿足人的需要，無論是員工和顧客的需要。Greenleaf「僕人領導力」的觀念緣自一本《東方之旅》(journey to the East)的書，內容描述一群人籌劃一次神秘的東方旅行，而靈魂人物乃是大家的僕人李奧(Leo)，他聽從主人們的吩咐，打點瑣事，常穿梭在不同主人間扮演協調溝通的角色，漸漸地，大家習慣於聽從他的安排，直到有一天，李奧突然失蹤，眾人便陷入了空前的恐慌…。此時大家才深深體會到，事實上，李奧早已成為攸關全局的重要人物，沒有他的帶領，眾人無法成事。從「領導力」的定義來看，藉眾人的幫助把事情完成的能力(Ralph M. Stogdill)，不在於其職位高低，權力大小，而是一種態度與使命的承諾。因而，Robert K. Greenleaf強調如下的領導信條：『要建設一個好的社會，也就是有公益及關懷，強者與弱者無限的彼此服事，就是建立僕人領導的機制，讓最像僕人的人作領袖。』，他說：領導的工作交由真正的僕人去作。成為領袖不是因為擁有某種權力，而是看其可為其他人作出多少貢獻。有別於權威式的領導，Greenleaf認為僕人式領導有以下6項行為特質：

一、傾聽：傾聽可博取眾議，發揮同理心，注意自己的態度，跳開自己的主見。

二、說服：英文的persuasion來自拉丁文「persuasio」，per為藉由sursio為溫柔，是讓人心服口，而不是勉強為之。

三、無為：適時閃避可以避開一些瑣事，分別輕重緩急，使自己持盈保泰。

四、接納：學習接受不完美，想如何使對方更好。

五、自我認識：有感受力，能辨識環境需求，但也要了解其限度。

六、助人：工作的主要目的是使幫人解決困難，幫助人成長，使人更強、更健全、更自動自發、更自主。

僕人式領導是一種存在於實踐中的無私的領導哲學。此類領導者以身作則，樂意成為僕人，以服侍來領導；其領導的結果亦是為了延展其服務功能。 僕人式領導鼓勵合作、信任、先見、聆聽以及權力的道德用途。 僕人領導不一定取得正式的領導職位

機器總當僕人用(Robot)
波特電影共八部(5+3)
研一念快成M型
被火竟因世界平

綠葉陪襯花朵，所以以服務為目的:")

綠葉.......

僕人----->就是Greenleaf綠葉

僕人愛吃 蘿蔔(Robert)跟綠色葉子...

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