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49.針對消費者決策，下列何種觀點強調消費者購買決策深受行銷人員之促銷活動影響？
(A)經濟觀點
(B)被動觀點
(C)認知觀點
(D)情緒觀點
答案：登入後查看
統計： A(379), B(2617), C(525), D(292), E(0) #682218
統計： A(379), B(2617), C(525), D(292), E(0) #682218
詳解 (共 9 筆)
記憶吐司
#1451647
經濟觀點，指消費者是能夠做出理性的決策。
被動觀點，指消費者受到自身的利益和營銷人員的促銷活動的影響。
認知觀點，指消費者是接受或者是主動搜尋滿足他們需求和豐富他們生活的產品與服務。
情緒觀點，指消費者的心境對購買決策的影響是重要的。
來源：千華
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0
Ian
#1129596
消費者購買決策理論關於消費行為的觀點
1、經濟的觀點
在經濟學理論中，消費者通常都是被描寫為能夠做出理性的決策。這種“經濟人”的理論模型，已經由於許多原因而受到消費者研究者們的批評。要像經濟學所說的那樣做出理性的行為消費者應該：(1)瞭解所有的可以獲得的產品選擇項；(2)能夠按照每一個選擇項的利弊來正確地將它們排序；(3)能夠找出最好的選擇項。然而在現實中，消費者很少能夠擁有所有的信息或充分準確的信息，也很少有足夠大的參與欲望和動機來做出這種所謂的“完美的”決策。
同時消費者心理學研究認為由於如下所述的原因導致經典經濟學的完全理性消費者模式是不現實的：(1)人們受他們已有的技巧、習慣和反應能力的制約；(2)人們會受他們已有的價值和目標的制約；(3)人們受他們的知識範圍的制約。消費者常常是在一個並不完全理想的世界中進行決策，在這個世界中他們並不是根據經濟方面的考慮如價格與數量關係、邊際效用等問題。事實上，消費者通常並不願意進行廣泛的決策，他們更可能是進行一個“滿意的”、“足好的”決策。再如，近來的研究發現消費者討價還價的最初動機不是像我們長期以來所認為的那樣是為了獲得一個較好的價格(即，以更好的價位購買)，而是與成就需要、歸屬需要和支配需要相關。這一點對研究廣告與營銷策劃具有重要的啟示意義。
2、被動的觀點
與消費者的理性經濟觀點相反的是，被動觀點將消費者描述為總是受到他自身的利益和營銷人員的促銷活動的影響。根據被動的觀點，消費者被看作是衝動和非理性的購買者，總是會受到營銷人員的目的和手段的作用。至少在某種程度上，消費者的被動模型受到那些竭力促銷的老式的超級銷售人員的贊同，在他們接受的訓練中，都將消費者看作是可以控制的對象。
被動模型的主要局限在於它沒有認識到消費者即使不在許多購買情形中占據支配性的地位，至少也處於同等的地位——有時他會搜尋關於產品備選項的信息並選擇看起來會提供最大滿意度的產品，有時他也會衝動地選擇一個滿足當時的心境或情緒的產品。然而，目前更多的理論認為消費者在當今市場下是一個很難成為營銷者控制的對象。
3、認知的觀點
認知觀的模型將消費者描繪成一個思維問題的解決者。在這一框架內，消費者常常被描繪成或是接受或者是主動搜尋滿足他們需求和豐富他們生活的產品與服務。認知模型主要研究消費者搜尋和評價關於某些品牌和零售渠道的信息的過程。
在認知模型框架中，消費者通常被看作信息的處理者。對信息的處理加工導致形成偏好並最終形成購買的意向。認知觀點同樣也認識到消費者不可能儘力去得到關於每個選擇的所有可能信息。相反，當消費者認識到他們已經擁有了可以做出一個“滿意”決策那些選擇項的充分信息時，他們就會停止搜尋信息的努力。就像這種信息加工觀點所認為的那樣，消費者常常會利用捷徑式的決策規則(也稱作啟髮式或試探法)來加快決策過程。他們也會運用決策規則來應對信息太多的情況(例如，信息超載)。認知或問題解決觀點所描述的消費者處於經濟觀點和被動觀點所描述的極端的中間，他沒有(或不可能有)關於可獲得的產品選擇項的所有知識，所以無法做出完美的決策，但是他仍然會積極搜尋信息並儘力做出滿意的決策。
4、情緒的觀點
儘管營銷人員早已瞭解消費者決策的情緒或衝動模型，但他們仍然偏好於根據經濟的或被動的觀點來考慮消費者。然而事實上，我們每個人可能都會把強烈的感情或情緒，例如快樂、恐懼、愛、希望、性欲、幻想甚至是一點點“魅力”與特定的購買或物品聯繫在一起。這些感情或情緒可能會使個體高度投入，
當消費者做出一種基本上是情緒性的購買決策時，他會更少地關註購買前的信息搜尋，相反，則更多地是關註當前的心境和感覺。消費者的心境對購買決策的影響是重要的，所謂“心境”是一種情緒狀態，是消費者在“體驗”一則廣告、一個零售環境、一個品牌或一個產品之前就已經存在的事先心理狀態。一般說來，處於積極心境中的個體會比處於消極心境中的個體回憶起更多的關於某一產品的信息。但也有研究表明：除非事前已有了一個品牌評價，否則在做出購買決策時所誘發的積極心境對購買決策並沒有多大影響。
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Ian
#1038342
消費者購買決策行為的三種解釋
1. 廣泛決策：在購買較為昂貴、重要、瞭解有限、高涉入的產品時，消費者的決策過程比較長也較複雜。例如在購買汽車時，許多人都得花費時間精力到處蒐集資訊，向經銷商探詢價格與售後服務、請教朋友的意見等。2. 例行決策：消費者在購買便宜的、熟悉的或不重要的產品，通常不會花
太多的腦筋與時間，往往是在察覺需要後就直接購買，甚至是衝動性購買。
3. 有限決策：是介於上述兩種決策之間。消費者通常對於產品有些瞭解，可是了解的程度還不足以到達輕易做出選擇的地步，而所涉及的產品不算便宜，並且有一定的重要性。
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偷哩力
#2360235
樓上來源小丸子是哪招XD
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邁向上岸的路上
#7291200
1.經濟觀點：理性決策（最佳解）
2.認知：有限理性（滿意解），主動收集知識
3.被動：受到行銷人員或促銷活動所影響
4.情緒：重視自身情緒來決定一切
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熊大爺
#957096
請教消費者決策 總共有那些觀點及內容說明?謝謝
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小拚拚
#7312448
這題的正確答案是 (B) 被動觀點 (Passive View)。
? 消費者決策的四種觀點解析
這套理論將消費者視為不同的決策者類型，區分的關鍵在於「消費者如何處理資訊」以及「誰掌握了主導權」：
為什麼選 (B) 被動觀點？
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核心定義： 這種觀點認為消費者是衝動且非理性的。
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行銷影響： 消費者被視為受行銷人員擺佈的對象。行銷人員透過強大的廣告、促銷手段或包裝，就能輕易觸發消費者的購買行為。
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主導權： 主導權在「行銷人員」手中，消費者處於被動接收並反應的地位。
? 其他觀點辨析
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(A) 經濟觀點 (Economic View)：
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假設消費者是「完全理性」的。
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他們擁有完整的資訊，會冷靜地比較所有替代方案，追求效用最大化。
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(C) 認知觀點 (Cognitive View)：
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消費者被視為「資訊處理者」或「問題解決者」。
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他們雖然不一定擁有完美資訊，但會主動搜尋、評估，試圖做出一個「滿意」的決策。這介於完全理性與完全被動之間。
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(D) 情緒觀點 (Emotional View)：
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強調購買決策是基於情感、感覺或心情（如愛、恐懼、懷舊）。
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消費者購買產品不是為了功能，而是為了獲得情緒上的滿足。
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