10.某菸酒廠商在機場專櫃，請進出旅客試喝各種酒精濃度不同的產品，這是利用下列何者因素？
(A)動機
(B)學習
(C)態度
(D)知覺

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統計： A(430), B(2722), C(43), D(849), E(0) #364829

詳解 (共 8 筆)

#559960
影響消費者購買行為的因素:
(一)文化：文化、次文化、社會階層
(二)社會：參考群體、家庭、個人角色、地位
(三)個人：年齡和生命階段、職業、經濟狀況、生活型態、人格特質
(四)心理：動機、認知、觀念態度、學習      
其中學習分成~概念式、經驗式    
 題目的試喝，應該是屬於經驗式的學習吧!
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#619887

經驗式學習--透過實際體驗而帶來的行為改變

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#3989524

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#439398
為什麼是學習????
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#2836912

ㄚ阿阿~~~沒聯想到!

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#665619
一時沒想到經驗式學習....
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#7292802

學習分成：

經驗式～試吃試喝
觀念式
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#7312526

這題在某些國營事業或企管考卷中給予 (B) 學習 (Learning) 作為答案，其解題邏輯是建立在行銷學中的**「操作制約」或「經驗學習」**理論上。

雖然「試喝」當下涉及感官知覺，但命題者若選 (B)，通常是著重於「廠商提供試喝」這個行為對消費者造成的長期影響。

? 為什麼這題會選「學習」？

  1. 經驗導致行為改變： 根據學習理論，學習是指「透過經驗或練習，使行為或思想產生持久性改變的過程」。廠商提供試喝，是為了讓旅客獲得「第一手經驗」。

  2. 試用法 (Trial)： 在消費者採用歷程中，「試喝」就是一種試用。透過試用，消費者「學習」到了該產品的味道、品質與酒精濃度，進而降低購買新產品的風險感。

  3. 古典制約/操作制約： 廠商希望透過好喝的體驗（強化物），讓消費者將「該品牌」與「愉悅感」連結起來。這種經驗的累積與連結，在心理學分類上屬於「學習」範疇。

? 「知覺」與「學習」的考場抉擇

這類題目確實容易產生爭議，建議您在 3 月 14 日中華電信考試 時，觀察題目的導向：

  • 若強調「感受差異、辨識濃度、感官反應」： 傾向選 (D) 知覺。

  • 若強調「透過體驗了解產品、建立經驗、影響未來行為」： 則應選 (B) 學習。

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