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試題詳解

試卷：107年 - 107 台灣菸酒 從業評價 行銷管理概論#68290 | 科目：台灣菸酒◆行銷學概要

試卷資訊

試卷名稱：107年 - 107 台灣菸酒 從業評價 行銷管理概論#68290

年份：107年

科目：台灣菸酒◆行銷學概要

28. 在PZB服務品質模式中，顧客期望與體驗後的服務缺口，是指顧客接受服務後在知覺上 的差距，屬於第幾個缺口？
(A)缺口1
(B)缺口2
(C)缺口3
(D)缺口5
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