5.下列何者不屬於機械式組織（Mechanistic Organization）的特徵？

(A)高度的正式化

(B)清楚的指揮鏈

(C)嚴格的部門劃分

(D)較大的控制幅度

本題答案為 (D) 較大的控制幅度。

考題白話文解釋：

這題主要是在考你管理學「組織設計」章節中，最經典的兩種組織對比：「機械式組織」與「有機式組織」。題目問的是：「哪一個特徵『不屬於』那種像機器一樣死板板、層級分明、規定一堆的組織形態？」

管理學概念解析與選項說明

【精確引用】

組織設計的兩種一般模式（Organizational Design - Burns & Stalker）

【完整定義】

• 機械式組織（Mechanistic Organization）： 是一種刻板且嚴密控制的結構。特徵為高度專門化、嚴格的部門劃分、指揮鏈明確、窄小（較小）的控制幅度、高度集權與高度正式化。

• 有機式組織（Organic Organization）： 是一種具有高度適應力與彈性的結構。特徵為跨功能/跨層級團隊、資訊自由流通、寬廣（較大）的控制幅度、分權與低度正式化。

【選項解析與白話文翻譯】

• (A) 高度的正式化（錯誤，屬於機械式特徵）

  • 解析：機械式組織為了避免出錯，會訂定大量的SOP與員工手冊，員工只能照規定做事，這正是「高度正式化」的展現。

• (B) 清楚的指揮鏈（錯誤，屬於機械式特徵）

  • 解析：機械式組織講求「層層節制」，誰歸誰管、誰要向誰報告都有明確的規定，絕對不能越級上報，這就是清楚的指揮鏈。

• (C) 嚴格的部門劃分（錯誤，屬於機械式特徵）

  • 解析：行銷就是行銷、人資就是人資，部門之間壁壘分明，各司其職，不會隨便跨界合作，這也是機械式組織的典型特徵。

• (D) 較大的控制幅度（正確，不屬於機械式特徵）

  • 解析：「控制幅度」是指一個主管「直接管理」的部屬人數。機械式組織為了嚴密監視員工，控制幅度通常「較小」（例如一個主管只管3到5人），這會導致組織階層變多，長得像一座高聳的金字塔。反之，「較大」的控制幅度（一個主管管十幾二十人）會讓組織變得扁平、靈活，這是屬於「有機式組織」的特徵！

補充：易混淆觀念與記憶口訣

【容易混淆的觀念提醒】

「正式化」跟「集權化」在機械式組織中，這兩者通常都是「高」的。

• 複習口訣：? 「正式看規定，集權看決定」

• 對比記憶：

  • 機械式組織 ＝ 高正式化（規定多） ＋ 窄/小控制幅度（管得少、盯得緊） ＋ 高集權（老闆做決定）。

  • 有機式組織 ＝ 低正式化（彈性大） ＋ 寬/大控制幅度（管得多、給自由） ＋ 分權（員工做決定）。

? 常見考題陷阱：考題非常喜歡把「控制幅度的大小」與「組織結構的扁平與高聳」連在一起考。

請記住：

控制幅度大 ＝ 主管管的人多 ＝ 階層少 ＝ 扁平化（有機式）；

控制幅度小 ＝ 主管管的人少 ＝ 階層多 ＝ 高聳化（機械式）。

【必背口訣】

? 「機關算盡小幅度，有機可乘大自由」

（想像一個畫面：「機」械式的「公家機關」規定死板，主管盯得緊，控制「幅度小」；而「有機」式的科技新創公司，員工有「大自由」，控制幅度大，跨部門靈活溝通）。

隨堂抽考（換句話說再考一次）

為了確保你已經把這兩種組織型態刻在腦海裡，請挑戰看看下面這題：

題目：若一間新創軟體公司強調員工應具備跨領域技能，平時工作多以「跨功能專案團隊」的方式進行，且員工被授權可以自行做決定以快速回應市場變化。請問該公司的組織結構最偏向下列何者？

(A) 機械式組織

(B) 官僚式組織

(C) 有機式組織

(D) 高度正式化組織

（請在心裡想好答案再往下看）

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解答：(C)

解析：題目中提到的「跨功能專案團隊」、「員工被授權（分權）」、「快速回應變化」，都是為了保持靈活與彈性，這完全符合「有機式組織」的特徵。(A)與(B)相似，都是僵化的結構；(D)高度正式化則是機械式的特徵之一。

企業管理的選擇題很常出現這種情境題，只要把「機械式＝傳統官僚軍隊」跟「有機式＝現代新創科技」的印象建立起來，就能輕鬆破題！繼續保持這個學習節奏，觀念越辯越明，加油！

機械式(官僚式)組織

1.強調垂直溝通及協調

2.行為有一定之標準

3.工作導向

4.適合穩定的環境

有機式組織(organic organization) 

1.強調水平溝通及協調

2.行為沒有一定之標準

3.重視人

4.適合變動的環境