試題詳解

試卷：107年 - 107 四技二專統測_餐旅群_專業科目(二)：餐旅服務、飲料與調酒#68785 | 科目：統測◆17餐旅群◆(二)餐旅服務、飲料與調酒

試卷名稱：107年 - 107 四技二專統測_餐旅群_專業科目(二)：餐旅服務、飲料與調酒#68785

年份：107年

科目：統測◆17餐旅群◆(二)餐旅服務、飲料與調酒

5. 關於餐廳基層服務人員處理顧客抱怨的原則與方式，下列何者最不適當？
(A) 掌握時效
(B) 迅速承諾
(C) 耐心傾聽
(D) 了解原因

正確答案：登入後查看

wen

B1 · 2018/09/27

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