597 開拓一位新客戶所需的成本，遠高於留住一位舊客戶；要留住舊客戶，就是讓舊客戶對提供的產品或服務能夠滿意，對產品滿意的舊客戶，稱其擁有：
(A) 產品信任感
(B) 基本產品需求
(C) 品牌忠誠度
(D) 品牌喜愛

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統計： A(22), B(3), C(211), D(1), E(0) #2256956