試題詳解

試卷：無年度 - 行銷學-弟三章理論#73265 | 科目：行銷學

試卷名稱：無年度 - 行銷學-弟三章理論#73265

科目：行銷學

65.以下哪一個觀念是在描述「消費者對產品的事前期望與其實際品質之間的落差」。
(A)滿意的程度　　　　　　
(B)抱怨的程度
(C)口碑的程度　　　　　　
(D)忠誠的程度

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