67 下列何者係由父母、兒童、成人三種不同自我狀態所構成的組織發展技術？
(A)敏感度訓練
(B)人際溝通分析
(C)團隊建立
(D)角色扮演

柏恩的溝通分析之理論是源於德國的「完形學派」的理論觀點。完形學派特別強調心理現象的整體性，主張把人性看成「自我狀態」，而自我狀態包含了父母（Parent，簡記為P）、成人（Adult，簡記為A）、兒童（Child，簡記為C）。根據溝通分析的理論，在人際互動中對於觸撫的給予和領受的相互作用，會影響兒童對他們自己和對他人的感受，而造成了基本心態（心理地位）。人與人之間可能有四種基本心態：①我不好—你好②我不好—你不好③我好—你不好④我好—你好，而為了幫助孩子，最好的方法就是先幫助父母，藉此改善親子關係，所以設計了這份親職教育方案。 

嘉義大學家庭教育研究所  陳治豪

下列何者係由父母、兒童、成人三種不同自我狀態所構成的組織發展技術？
(A) 敏感度訓練
(B) 人際溝通分析
(C) 團隊建立
(D) 角色扮演

~解析 :

「人際溝通分析」( Transctional Analysis，簡稱 TA ) : 一、「人際溝通分析」:
(一) 是美國心理學家柏恩 ( Berne ) 在其《大眾的遊戲》著作中所提出。
(二) 主要是運用「心理分析方法」來「瞭解」、「分析」人類的「認知程序」和「溝通要項」，藉以改進「溝通程序」及「運作」，藉以「達成」其「目標」。

二、「人際溝通分析」著重「四個主題」:
(一)「人格結構」的「分析」。
(二)「人群互動關係」的「分析」。
(三)「人類決定」各種「活動時機」的「方式」。
(四)「人類學習」在「生活」中「扮演適當」的「方式」。
 三、通常一個人的「人格」由「三種不同」的「自我狀態」( ego stage ) 所「構成」:
(一)「父母」自我狀態；
(二)「兒童」自我狀態；
(三)「成人」自我狀態。
 四、「行政管理人員」就是要透過「被管理人員」-「自我狀態」的「瞭解」，而在「溝通」時，「針對」其「狀態」採取「適當」的「溝通行動」。
 五、而「人際溝通分析」確實有助於「改善溝通」及對「部屬」之「了解」，因為 :

(一) 它可以使人們瞭解「自己」與「別人」正在「行使」的「自我狀態」是「什麼」，並且可「決定」那個「自我狀態」是否「最適合」。
(二) 運用「人際溝通」的「方法」可使那些「正在進行互動關係」之「個人」，減少「時間」的「浪費」及「不必要」的「傷害」。

由父母、兒童、成人三種不同自我狀態所構成的組織發展技術=>心理學家柏恩(Eric Berne)在<大眾遊戲(The Games People Play)>倡導的人際溝通分析(Transactional Analysis，TA)。

結構分析

1、  自我狀態分析：「我是誰？」「我為何會這麼做？」「我怎麼會這樣？」結構分析就是一種以自我狀態（父母、成人、兒童）為基礎，以上述問話來分析個人思稚、感覺和行為的方法。

2、  自 我狀態的發展：嬰兒一出生，覺察力就集中在自己的需求滿足和感官舒適上。儘量逃避痛苦的經驗，並且利用自己本有的感覺來與外界應對。他可說幾乎是立刻顯現 出獨有的兒童狀態（父母自我狀態尚未影響到兒童自我狀態）。其次發展「父母」自我狀態，當幼兒模仿父母，扮演父母的遊戲時，父母自我狀態首次出現。有時， 父母看見自己被孩子模仿、扮演時，會感到驚訝，有時他們也會非常高興。當孩子意圖解釋外在世界的時候，成人自我狀態就會出現。