下列何者係由父母、兒童、成人三種不同自我狀態所構成的組織發展技術？
(A)敏感度訓練
(B)人際溝通分析
(C)團隊建立
(D)角色扮演

人際溝通 :PAC理論，是加拿大人際溝通大師伯恩（Eric Berne）所發展。 ... 後與其他人的互動過程中，形成三種不同的人格架構，包括：父母、成人和兒童。

角色扮演 :參加的人都得到關於各自角色的訓示,了解如何解決問題。因此角色扮演可以訓練領導及決策的才能。用這種方法發展技能主要的難題是過於花時間

敏感性訓練 :有包括:陌生人、堂兄弟、家庭訓練,主要是訓練和同事、上司的關係

角色扮演,則是訓練領導者的才能,所以,只有人際關係訓練,是真正面對與處理人際關係的選項，並且也只有它,是將父母、兒童、成人三種不同的關係來分類

下列何者係由父母、兒童、成人三種不同自我狀態所構成的組織發展技術？
(A) 敏感度訓練
(B) 人際溝通分析
(C) 團隊建立
(D) 角色扮演

~解析 :

「人際溝通分析」( Transctional Analysis，簡稱 TA ) : 一、「人際溝通分析」:
(一) 是美國心理學家柏恩 ( Berne ) 在其《大眾的遊戲》著作中所提出。
(二) 主要是運用「心理分析方法」來「瞭解」、「分析」人類的「認知程序」和「溝通要項」，藉以改進「溝通程序」及「運作」，藉以「達成」其「目標」。

二、「人際溝通分析」著重「四個主題」:
(一)「人格結構」的「分析」。
(二)「人群互動關係」的「分析」。
(三)「人類決定」各種「活動時機」的「方式」。
(四)「人類學習」在「生活」中「扮演適當」的「方式」。
 三、通常一個人的「人格」由「三種不同」的「自我狀態」( ego stage ) 所「構成」:
(一)「父母」自我狀態；
(二)「兒童」自我狀態；
(三)「成人」自我狀態。
 四、「行政管理人員」就是要透過「被管理人員」-「自我狀態」的「瞭解」，而在「溝通」時，「針對」其「狀態」採取「適當」的「溝通行動」。
 五、而「人際溝通分析」確實有助於「改善溝通」及對「部屬」之「了解」，因為 :

(一) 它可以使人們瞭解「自己」與「別人」正在「行使」的「自我狀態」是「什麼」，並且可「決定」那個「自我狀態」是否「最適合」。
(二) 運用「人際溝通」的「方法」可使那些「正在進行互動關係」之「個人」，減少「時間」的「浪費」及「不必要」的「傷害」。