7 當社會工作者在服務歷程中察覺人口老化的趨勢，並敏感到社會問題警訊，甚至試圖開啟長期照顧制度的規劃，此時社會工作者的角色應可視為下列何者？
(A)協調者
(B)教育者
(C)發動者
(D)充權者

1.    社會工作者的角色

一.    使能者：使能者幫助個人、團體、家庭、社區精確地了解需求，澄清與認定其問題，探討解決問題的策略，選定適用的策略，並發展處理問題的有效策略之能量。

二.    經紀人：經紀人是串連案主與社區資源的角色。也就是將案主的需求與最適當提供服務的機構、設施或個人搭上線。

三.    倡導者：倡導或稱辯護，是借自法律的概念。社會工作者為案主的最佳利益爭取、辯解，通常包括：個案辯護、政策辯護、立法辯護。

四.    行動者：行動者是為了有利於弱勢者的社會、政治、經濟結構與制度而參與權力與資源的重組活動。行動者或稱為社會改革者。

五.    調解者：調解者是指社會工作者介入對立的雙方，如性騷擾的雙方，使用妥協、協商、調和、溝通雙方的意見與利益，使爭議得到公平合理的處理。

六.    協商者：協商者有點像仲裁者，不過，協商者面對的不一定是對立的雙方，也有可能是具有衝突的多方，或有意見不一致的雙方或多方，透過討價還價與妥協，使涉入者取得共識或同意。

七.    教育者：社會工作者經常要扮演教導案主解決問題的技巧，以及教導部屬、新進員工或社會大眾的工作。

八.    發動者：所謂發動者是指敏感到社會問題的存在，且常先提醒或預測可能的後果。例如，人口老化。

九.    協調者：協調者是將組織中的部門串連在一起工作，例如，多重問題的家庭，需要有不同的機構或部門提供服務，社工者就是扮演協調者的工作。

十.    研究者：社工者不可能期待所有實務成果或對社會議題的看法，都由其他專業來研究或提供研究發現，社工者已有「實務工作者就是研究者」的走向。

十一.團體催化者：針對團體的經驗，社會工作者應能有效地推動團體的發展，帶出團體動力，促成團體教育、治療、任務達成。

十二.公眾發言人：社會工作者受到社會認可，可就弱勢權益進行代言，爭取社會福利資源