7.下列何者是指「使企業組織結構明確化,讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」?
(A)策略地圖
(B)組織圖
(C)魚骨圖
(D)甘特圖(Gantt chart)
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統計: A(80), B(11272), C(93), D(131), E(0) #923205
統計: A(80), B(11272), C(93), D(131), E(0) #923205
詳解 (共 4 筆)
#4688073
策略地圖能讓員工清楚看見,自己的工作如何連結到組織整體目標,因此知道該如何協調合作,共同努力,以達成公司的目標。地圖以視覺化的方式,呈現公司的關鍵目標,以及這些目標之間的重要關係;而組織績效,正是取決於這些關係。
策略地圖可描繪以下的內容:營收成長的目標;目標客戶市場(獲利型成長的來源);價值主張(可帶來更多高利潤的業務量);在產品、服務與流程上,創新和卓越品質的重要功能;人員與系統上的必要投資(以達到成長目標,並延續佳績)。
策略地圖能顯示,各項改善措施如何產生組織期望的結果,例如,加快作業流程與增強員工能力,何以能留住更多顧客,進而提高公司營收。
擴大來說,策略地圖顯示組織如何將自家的各項計畫與資源(包括企業文化及員工知識等無形資產),轉化為有形的成果。
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