72.佳伶是國小六年級的學生，平時上課常不專心，有天對輔導老師說：「我很不喜歡回家，因為爸媽常為奶奶的事吵架，最後卻會怪到我 頭上。」假設您是輔導老師而回答：「聽起來因為父母的爭吵，常使你遭到池魚之殃，而感到不舒服，所以常不回家，但是你卻不知道 父母怪罪你的是什麼事？」請問輔導老師運用何種澄清的技術？
(A) 解釋(interpretation)
(B) 探問(exploration)
(C) 立即性(immediacy)
(D) 面質(confrontation)

面質(confrontation)：不一致。面質不是針鋒相對、抓小辮子(相信學生不說謊，謊言是一種自我防衛機轉。面質是讓個案覺察自己的矛盾。

一、摘要：是諮商員對來談者所說過的內容或所表達出來的想法、情感及經驗做一個整理，並把相類似的訊息歸納在一起，再以簡單、明瞭及確實的方式反應給來談者。

二、引導：諮商員適當地運用口語或非口語來促進來談者能順利地表達他的想法、感受、行為或經驗，增進來談者更了解自己，同時諮商員也藉此了解來談者的困擾所在。

三、探問：探討詢問，由諮商員針對來談者的問題或處境提出一些詢問，已用來協助來談者對個人的反應做詳盡的說明，明確的敘述，使來談者對問題有進一步的澄清與了解。

四、澄清：是在諮商過程中，針對來談者有表達不清楚或有曖昧不清的地方，諮商員可請其提出比較明確的說明，或說出自己的理解，並請來談者核對是否正確。

五、解釋：是諮商員對於來談者的想法、感受與行為，提出一個基於專業素養的說明，協助來談者用不同的方式去發現自己的行為模式與困擾之因，以擴大來談者的視野，增進自我的了解，進而解決期問題。

六、高層次同理心：諮商員針對來談者在所敘述的內容中，有隱含、說了一半或暗示的部分，即來談者的真正問題或感受，從檯面下帶到檯面上，更充分、深入的去探索，刺激來談者以新的觀點來思考自己及其所處環境的關係，使其得到心的頓悟。

七、面質：諮商員出於關心地邀請來談者去檢查某些自我破壞或傷害別人的想法或行為，或者由諮商員指出來談者的想法、情感或行為不一致或矛盾之處，以協助來談者自我覺察這些不一致的現象，並且再發現來談者有必要改變時，鼓勵其勇於改變，以對其處境有所影響，促使諮商過程有所進展。

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請問~
個案哪裡有矛盾?

我看不出來...