76.把學校廁所外包給廠商清潔,這是屬於哪種組織再造的方式?
(A)作業流程再造
(B)管理結構再造
(C)組織型態再造
(D)經營理念再造
統計: A(685), B(587), C(1521), D(695), E(1) #3814
詳解 (共 10 筆)
組織再造的六個方式(參照謝文全教育行政學p.432-p.434)
一. 作業流程的再造:作業程序的增減。如「單一窗口」、「一處交件,全程服務」。
二. 管理結構的再造:管理機制的調整,包括
①行政層級的再造,隨著資訊科技發展,有效通訊系統可替代以往過多的企業管理層級,使扮演協調溝通的中間管理階層逐步式微,層級減少而成為扁平組織;
②管理權責的再造,隨著各級人員專業化程度提升,組織將部分權責下放,形成分權體制,如將教師遴聘權由行政機關下放到學校。
三. 成員角色的再造:成員角色的調整。如學校本位管理概念中,校長角色從上級命令的執行者變成主動積極的領導者、教師的角色由被動參與者調整為主動研發者。全面品質管理制度中,成員由純負責製造的角色轉化為兼顧品質管理者的角色。
四. 經營理念的再造:經營理念的調整。如全面品質管理提倡以顧客的滿意做為組織品質的指標、服務型領導提倡領導者應本服務精神領導成員、教育公辦民營以提升其競爭力。
五. 組織型態的再造:組織型態的調整,常見的做法包括
① 組織規模的適當化:規模縮減與合理化,如把組織的非核心部門裁撤將業務外包,設法改善人力運用。
② 組織的分裂與統整:分裂如將一所九年一貫的國民中小學分裂成國小與國中各一所,統整如講兩所大學整合成一所新大學。
③ 組織的網路型態化:如近來興起的虛擬組織,或運用網際網路建構一個虛擬的機構,如亞卓市學校;或運用電腦網路之便利形成網路組織或模組化組織,將許多業務外包,本身只保留一些核心功能,並隨時依情境之改變靈活調整其組織型態。
六. 進行跨組織的再造:與其他外部的組織建立合作關係,形成「交易夥伴」來減少彼此間的折衝與協調成本。如策略聯盟與無疆界組織。
因此答案為C無誤。
管理結構再造=>扁平組織結構,分權結構
=>降低層級,溝通更迅速,主管控幅度大=>改變組織結構提高自主性
組織型態再造=>網路組織型態(亞卓市),業務外包型態
=>降低成本,提高競爭力,彌補自身不足=>改變組織型態提高競爭力
經營理念再造=>全面品質管理理念,公辦民營理念=>以提高服務品質為理念
2F的最佳解在教概(上)陳嘉揚的p.565有一樣的敘述
組織再造的類型分為
1.經營理念的再造:ex「BOT」
2.跨組織的再造:ex「策略聯盟」、「無疆界組織」
3.組織型態的再造:
(1)組織規模的適當化:ex「勞務外包」
(2)組織的分裂與統整
(3)組織的網路型態化:ex「亞卓市學校」
4.管理結構的再造:ex層級減少而成為扁平式組織
5.成員角色的再造
6.作業流程的再造:ex「單一窗口」
所以答案應該是『C』沒有錯!
簡單來說
廁所外包跟理念無關,只是為了改善人力運用,將組織規模縮減合理化!因此選組織型態再造。