77.1993 年美國推動「國家績效評鑑」（NPR）的政府再造計畫，下列何者不是其推動的要點？
(A)刪減法規
(B)授能員工
(C)顧客至上
(D)流程控管

1993 年美國推動「國家績效評鑑」（NPR）的政府再造計畫，下列何者不是其推動的要點？
(A) 刪減法規
(B) 授能員工
(C) 顧客至上
(D) 流程控管

ANS : (D)

~解析 :

一、「美國」前總統柯林頓 ( Clinton ) 於「1993年 3月3日」成立「國家 ( 全國 ) 績效評鑑委員會」( the National Performance Review ，NPR ) :
(一) 前總統柯林頓 ( Clinton ) 任命前副總統高爾  ( Gore ) 主持 「國家 ( 全國 ) 績效評鑑委員會」； (二) 前總統柯林頓 ( Clinton ) 並「要求」前副總統高爾  ( Gore ) 於「6個月內」提出一份「完整」的「聯邦政府改革計畫」。
 二、「原則」: 美國「國家績效評估報告」( NPR ) 「報告書」(《高爾報告書》)的「內容」是以「企業型政府」的「特質」為「基礎」，揭示「四大原則」作為「政府再造」( Reinventing Government ) 的「行動方向」:
(一)「刪減法規」、「簡化程序」( 解除管制 )。
(二)「顧客至上」、「民眾優先」( 顧客導向 )。
(三)「授能員工」、「追求成果」( 顧客授能 )。
(四)「撙節成本」、「提高效能」( 小而美 )。