8 顧客導向努力追求的終極目標，最主要的是：
(A)體貼服務、顧客滿意
(B)技術精進、創造利潤
(C)流程再造、一站式服務
(D)組織再造、運作順暢

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統計： A(2646), B(42), C(303), D(41), E(0) #1027498

詳解 (共 1 筆)

#1281902
借用4C理論：
由美國行銷專家勞特朋教授在1990年提出，它以消費者需求為導向，重新設定了市場行銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位。
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