8.下列何種理論屬於行為科學時期的代表理論之一？
(A)科層體制學派
(B)行政管理學派
(C)XY理論學派
(D)Z理論。

(六)XY理論(XY Theory)，代表學者是麥理格(D. Mcgregor)，主要理論內容如下：

1.X理論
人性假設：人性偏惡，生性懶惰，自私自利，喜歡安定，愚笨無知，容易受人煽動。
管理方式：嚴格專制，不讓成員有參與的機會，強調獎懲和控制。
2.Y理論
人性假設：人並非天生不愛工作，只要能提供快樂的工作環境即可；且人能自律完成應承擔的任務，也希望從中獲得成就感和自我實現；一般人也會主動尋求更多責任，並能運用智慧解決組織的問題，但現在一般人並沒有充分利用自己所具備的潛在能力。
管理方式：民主式的管理，將權力下放給成員，讓成員擔負較大責任並參與決策過程，並讓成員設定自我工作目標，並考核自我工作績效。

(一)人際關係論(Human Relation Theory)，代表學者福麗特(M. P. Follett)、梅由(E. Mayo)等，其中心理念：

1.任何組織系統，都應被視為一個整體，應該透過溝通及協調，建立良好的人際關係，並創造和諧組織氣氛，使成員能發揮工作的最大潛能。
2.組織協調原理的四項原則
(1)透過有關負責人員的直接接觸而進行協調。
(2)協調要儘早開始。
(3)協調是工作情境中所有元素的交互關係。
(4)協調是一種持續不斷的過程。

(二)霍桑實驗(Hawthorne Experiments)，代表學者有梅由(E. Mayo)、狄克遜(W. J. Dickson)、羅斯柏格(F. J. Roethlisberger)等；本實驗結論如下：

1.人，是決定生產力的重要因素；而社會與心理因素，則是影響組織工作效能最重要的關鍵。
2.提高薪資並不是唯一有意義的獎勵，社會性的獎懲，會限制薪資提高產生的效果。
3.專門化並不一定能創造最具效能的工作團體。
4.非正式組織會影響成員行為。
5.員工會藉由非正式組織保護自己。
6.非正式組織會與管理階層相互作用。
7.較小的控制幅度並不是有效視導的條件。
8.非正式領導者往往與正式領導者同樣重要。
9.員工是主動的個體，而非生產的工具。
10.管理人員的人際關係將影響領導成效。 

(五)激勵保健理論(Motivators—Hygiene Factors Theory)，代表學者是賀滋柏(F. Herzberg)，主要理論內容是：

1.激勵因素(又稱滿意因素或內在因素)：包括成就感、受賞識感、工作本身、責任感、升遷，若激勵因素存在，能使人們感到滿足，若不存在，並不一定會使人們感到不滿足。
2.保健因素(又稱為不滿足因素或外在因素)：包括組織的政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、工作環境，這些因素若不存在，會讓人們感到工作不滿意。
3.要提高成員的滿足感，需從激勵因素下手；要消除成員的不滿足感，需改善保健因素，若兩者能同時進行，則一方面能感到滿足，又能消除不滿足感。

行為科學時期（Behavior Science）

行為科學時期，學者黃昆輝及王如哲等認為可再詳細區分為人際關係時期及行為科學時期（王如哲、林明地、張志明、黃乃熒、楊振昇，1999；黃昆輝，1988）；學者伍振鷟等（伍振鷟等，2000）則以人際關係學派的名稱代替行為科學時期。比較過後，仍以行為科學學派為名，加以敘述。

此時期約盛於1930至1960間，是對古典理論時期的反動。代表學派如下（王如哲等，1999；伍振鷟等，2000；秦夢群，1997；謝文全，1995）：

(三)動態平衡學派(Dynamic Balance Theory)，代表學者有巴納德(C. Barnard)、賽蒙(H. A. Simon)，主要理論內容 ：

1.主管人員必須兼顧效能與效率，前者指組織共同目標的達成，後者指成員的工作動機。
2.組織由互動成員所形成。
3.非正式組織會隨著正式組織的成立而存在。
4.行政應該兼顧組織目標的達成及成員需求的滿足。
5.精神獎勵對於成員的鼓勵力量，大於物質上的獎勵。
6.想使成員發揮團體合作的力量，應建立正式組織與非正式組織間的溝通管道。
7.命令是否有效，決定於受命令者的接受程度。
8.責任感的形成決定於成員內心，不是外在制裁能完全決定。

(四)需求層次論(Need Hierarchy Theory)，代表學者是馬斯洛(A. H. Maslow)，他主要理論內容如下：

1.人有五種需求：生理、安全、社會需求、尊重、自我實現。
2.人除了生理需求之外，還有社會及心理的需求，因此，要激勵士氣，必須兼顧生理和心理。
3.瞭解成員需求層次的滿足情形，滿足成員尚未滿足的需求。
4.激勵方式應該因人而異。
5.尊重與自我實現很難完全滿足，這兩種需求可同時運用。