8.現今的企業在面對行銷這類課題皆著眼於改善兩類事務；第一是企業了解顧客的知識，第二則是下列何者? (A)顧客評價　　　　　　(B)顧客認知 (C)顧客關係　　　　　　(D)顧客忠誠