試題詳解

8. 朵朵今年將要從幼兒園大班畢業了，原本朵朵很期待可以穿著白色小禮 服參加畢業典禮，但因為受嚴重特殊傳染性肺炎(COVID - 19)疫情影 響，幼兒園的畢業典禮改為線上舉辦，當朵朵很失落的對媽媽說：「我 不能穿白色小禮服了。」若應用高登(T. Gordon)所提出「積極傾聽」 的有效溝通方法，媽媽應如何回答朵朵？
(A) 「病毒真可惡，害我的 寶貝沒辦法穿著小禮服參加畢業典禮」
(B)「 沒關係，以後還有機會 再參加畢業典禮」。
(C)「畢業典禮改為線上舉行，妳一定很難過吧！」
(D) 「來告訴媽媽妳怎麼了？」。