阿摩線上測驗
9 有關標竿學習的核心價值，下列何者錯誤？
(A)成本觀
(B)學習觀
(C)流程觀
(D)全面品質觀
答案：登入後查看
統計： A(721), B(21), C(14), D(65), E(0) #2994786
統計： A(721), B(21), C(14), D(65), E(0) #2994786
詳解 (共 2 筆)
小花
#5701717
政府為了提升績效或競爭力，因而引進標竿學習的管理工具。標竿學習的三個重要理念與其對政府再造之重要啟示分述如下：
（一）標竿學習之重要理念（重要概念）
1 流程觀：標竿學習重視流程，包括標竿學習計畫本身的流程，以及組織運作的流程，後者又包括組織本身流程管理及標竿對象的營運流程。
2 學習觀：其認為任何形式的學習都是可被效法。而標竿學習活動的＂參考點＂有二，一是最佳實務典範，二是自我學習（自我超越）。
3 全面品質觀：標竿學習講究＂持續改善＂，認為組織應持續發展能力去穩定改善品質，使顧客第一次及每一次都感到滿意。
出至https://m.xuite.net/blog/nevergo2far8/wretch1/91113509
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