9 以服務取代控制，是那一種領導模式的核心理念？
(A)費德勒（F. Fiedler）的權變領導模式
(B)豪斯（R. House）的途徑－目標理論
(C)赫爾雪（P. Hersey）與布朗查（K. Blanchard）的情境領導理論
(D)格林里夫（R. Greenleaf）的僕人領導理論

參考三民輔考

(一)僕人式領導(Servant-Leadership)

又稱服務領導，由格林利夫(Robert K. Greenleaf)在1970年於其所發表的〈僕人是領導者〉一文中提出。
強調領導者的服務意識，認為領導地位是透過服務被領導者而來，而非將自己視為高
高在上，處處需要下屬服事。僕人式領導的基礎概念為：先服務，而非先領導(serve first, not lead first)。

(二)十大特質

1998年，長期研究Greenleaf原著的Larry Spears首次提出僕人領導的十大特質：

1.傾聽(1istening)：

以對方為優先，真誠且主動地傾聽他人的聲音。

2.同理心(empathy)：

能努力去理解、接受和認可他人的獨特性。

3.治癒(healing)：

有能力治癒自己及他人的心理創傷，度過艱難。

4.知覺(awareness)：

對自己的信念、價值觀等有清晰的自我認知，能全面有系統的看待所面對的問題，不因成功而自滿。

5.勸導(persuasion)：

在決策上，能以勸導(說服)來替代職權或威信，使人心服口服，建立組織中的群體共識。

6.構想(conceptualization)：

能跳出日常瑣碎事務，從長遠的角度看待問題，將未來概念化，轉化夢想為真實。

7.遠見(foresight)：

善於總結經驗，對決策之未來影響富有先見。

8.管家(stewardship)：

能夠忠實、竭誠地為委托人管理各種事務，提供各種他人需要的服務，好比管家一般。

9.員工成長承諾(commitment to the growth of people)：

能發自內心，將每一名員工的成長視為自己肩負的重責大任。

10.建構社群(building community)：

能夠在組織中建立富有親密人際關係的社群，與他人協調合作。

費德勒（F. Fiedler）的權變領導模式(continggency leadership theory)
以最難共事同仁量表(LPC)觀察領導人性格。LPC分數高者為關係導向領導人，分數低者為任務導向領導人。領導者採取何種領導方式，需視領導者與部屬間的關係&任務結構(指工作例行性程度)&職位權力(指領導者的獎懲權)等三項變數綜合研判而定。
費德勒認為領導型態必須與情境密切配合。當領導情境屬於極度有利或極度不利時，宜採取任務導向(強調工作績效)的領導。如果領導情境處於有利與不利之間，則最好採取關係導向(關懷員工)的領導型態。但若領導者個性偏向某種領導型態而難以改變的話，就應該改變領導情境。

豪斯（R. House）的途徑－目標理論(path goal theory)
豪斯認為領導者的功能為協助員工達成目標、為部屬減少工作的障礙，以增加部屬工作滿足感。他認為領導者是輔助者，影響領導效能的情境因素包括:部屬特性&工作環境特性。部屬特性:能力高低、內控人格或外控人格、需求與動機；工作環境特性:工作的例行性與複雜性、工作團體的發展、組織的情形等。如果部屬在模糊或不確定的情境工作，採取指導性的領導可使部屬獲得較高滿足感；至於在例行、明確的情境下、則採取支持性&參與(授權)性的領導方式較為有效。

赫爾雪（P. Hersey）與布朗查（K. Blanchard）的情境領導理論
認為領導者應採取何種領導方式，取決於部屬的人格成熟度，即他們的工作能力與工作意願。其管理者的領導風格有四:1.教導式領導2.推銷式領導3.參與式領導4.授權式領導。
當部屬是低度成熟時(工作能力與意願俱缺)，宜採取教導式領導；當部屬是中下的成熟度時(工作能力與意願稍高或有意願但無能力)，宜採取推銷式領導；如果部屬是中上的成熟度時(工作能力與意願偏高或有能力但無意願)，宜採用參與式領導；如果部屬是高度成熟的(工作能力與意願皆極高)，宜採取授權式的領導型態。

羅伯特·K.·格林里夫(Robert K. Greenleaf，1904-1990)的僕人式領導是一種存在於實踐中的無私的領導哲學。此類領導者以身作則，樂意成為僕人，以服侍來領導;其領導的結果亦是為了延展其服務功能。