9.早上入園時，小明向張老師說：「早上爸爸不讓我吃薯條，我很生氣。」張老師若採用 積極傾聽的溝通方式，下列何者最適切？
(A) 「早上爸爸不讓你吃薯條，你很生氣。」
(B) 「你是不是常常吃薯條，薯條不健康。」
(C) 「你想想看為什麼爸爸不讓你吃薯條。」
(D) 「爸爸是為你好，吃清淡食物較健康。」

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統計： A(3077), B(14), C(546), D(22), E(0) #3113918

詳解 (共 2 筆)

#5866018

積極傾聽三步驟
1.表示興趣，不做論斷
   不只是聽見對方說的話，還要去感受對方的感受，而不是幫他們去評估他們的感受
2.提供反饋，標注對方的情緒
   用探索性的語氣開頭，例如：「你看起來好像很生氣⋯⋯」或者「我感覺到你似乎很沮喪⋯⋯」
3.用開放式問句，請對方闡述
  例如：「你想多談談那件事嗎？」或者「我不太懂你剛剛說的話。也許你可以多解釋一點，幫助我理解？」盡量不要用「為什麼？」這種帶有批判意味的問句開頭。
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私人筆記#7891915
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