試題詳解

試卷：104年 - 104年第2次桃園捷運- 門市服務與顧客關係管理、站務營運規劃概論#34526 | 科目：捷運◆門市服務與顧客關係管理、站務營運規劃概論

試卷名稱：104年 - 104年第2次桃園捷運- 門市服務與顧客關係管理、站務營運規劃概論#34526

年份：104年

科目：捷運◆門市服務與顧客關係管理、站務營運規劃概論

9.服務業如何提高顧客的滿意度？
(A)處理問題快速準確，不用情、理、法兼顧
(B)經常向顧客訴苦，博取顧客之同情
(C)了解顧客的動機，隨時解決問題
(D)舉辦促銷活動，贈送小禮品。

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