9. 阿薩爾（Assael, 1987）認為，消費者低度介入購買品牌差異不大的產品（所謂介入是 指，對消費者來說重要的程度，或是其感受強烈或認同的程度），而單純只是因為習 慣而已，此為下列何種決策？
(A)複雜性決策
(B)品牌忠誠性決策
(C)有限型決策
(D)遲鈍型決策

涉入程度：消費者願意為該產品花費在蒐集、評估、決策過程中，時間多寡及投入努力程度(跟產品「單價」呈正相關)。

1. 複雜購買決策：又稱為複雜決策，如購買昂貴的車子、房子、珠寶、名牌包。

2. 降低失調購買決策：又稱為品牌忠誠型決策，如香水、精油。

3. 多樣化購買決策：又稱為有限型決策，如零食、飲料。

4. 習慣性購買決策：又稱為遲鈍型決策，如衛生紙。

資料來源：王毅企業管理

25.當廠商在消費者非常熟悉的產品類別中，推出一個有新功能或新特色的新品牌時，此時消費者最可能從事下 列哪一種決策行為？
(A)例常反應購買行為
(B)衝動性購買行為
(C)廣泛的問題解決過程
(D)有限度的問題解決過程 . 

答案：D

11.有關「消費品」之敘述，下列何者正確？
(A)便利品通常是價格低、經常買、高風險的產品
(B)購買選購品是尋求變化的購買決策
(C)購買衝動品（impulsegoods)是廣泛問題解決的決策
(D)精品之類的特殊品，顧客常會指名認購 . 

依據消費品的分類，若有一群消費者願意支付更多的購買努力取得具有獨特性或高度品牌知名度的產品，例如：汽車、音響零件、照相器材… … 等，係為下列何者
(A)便利品
(B)選購品
(C)特殊品
(D)非搜尋品. 

學者Assael透過涉入程度高低、品牌之間差異大小，提出四種購買決策

1.複雜性購買決策

當涉入程度高、品牌差異大，消費者會表現出複雜購買行為。

此類產品通常單價昂貴、社會外顯興大，行銷人員必須強調所銷售品牌的重要屬性、優勢，

以及透過參考群體或影響消費者，甚至透過親朋好友來影響他的想法

如：車子、房子、珠寶、名牌包

2.降低失調購買決策，亦稱品牌忠誠型決策

當涉入程度高、品牌差異小，消費者則表現出降低失調的購買決策

此時消費者會積極搜尋資訊，以證明自己的選擇並沒有錯，來降低失調的差異。

行銷人員必須強化消費者的購買透度及信心，持續地說服他們。

3.多樣化購買決策，亦稱有限型決策

當涉入程度低、品牌差異大，消費者多採行多樣化購買決策

消費者對此類商品忠誠度較低，故轉換品牌的機率較大。

由於消費者涉入程度低，因此可以很容易轉換品牌

加上品牌差異大，所以消費者願意嘗試其他品牌

此時消費者轉換品牌不是因為他討厭此品牌，而是他想要嚐鮮。

4.習慣性購買決策，亦稱遲鈍型決策

涉入程度低、品牌差異差異小，消費者會採取習慣性購買行為

購買產品主要是因為習慣而不是因為忠誠，通常不太需要考慮或評估

如：日常用品

產品差異程度　　　　高　　　　　低

涉入程度　　　高　複雜型　　　降低失調

　　　　　　　低　多樣化　　     習慣性

1.複雜購買決策：又稱為複雜決策，如購買昂貴的車子、房子、珠寶、名牌包

2. 降低失調購買決策：又稱為品牌忠誠型決策，如香水、精油。

3.多樣化購買決策：又稱為有限型決策，如零食、飲料。

4. 習慣性購買決策：又稱為遲鈍型決策，如衛生紙。

涉入程度：消費者願意為該產品花費在蒐集、評估、決策過程中，時間多寡及投入努力程度(跟產品「單價」呈正相關)。