試題詳解

試卷：103年 - 單元十一~領團人員執業流程與守則#17537

試卷名稱：103年 - 單元十一~領團人員執業流程與守則#17537

年份：103年

90 酒店超額訂房，客滿必須更換其他旅館？
(A)請原酒店負責更換並請飯店人員代表說明道歉，取得客人諒解，並取得酒店之書面證明
(B)無法接受，要求客人靜坐抗議
(C)不處理，打電話回公司再說
(D)以上皆非

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