(一)關係管理(relationship management)之內涵。【5 分】

題目四：在高度競爭的環境中，不論整體企業組織層級、單位層級至個人層級，都要分析清楚所擁有的「核心能力 core-competence」、「特殊能力 distinctive competence」及「競爭優勢 competitive advantage」，才能知己知彼、百戰百勝。因此，請解釋三種能力之定義。【10 分】並以條列式分析你個人的「核心能力」、「特殊能力」及「競爭優勢」。【15 分】