申論題

五、某家公司建置知識管理資訊系統，實施一段時間後，出現下列的現象及管理階層所 困擾的問題：

⑴ 現象：該知識管理系統的設計，是要求各單位及各專案的人員，將他們工作進行 時所產生的各類文件、紀錄及資料，輸入至資料庫或文件管理系統中，且系統有 強大的搜尋引擎及全文檢索功能，可以查詢到很多資料，但是使用者常反應，所 得的資料格式不一致，且在內容上常無法確定其專業性及可信度（credibility）， 致使不知如何作資料的取捨。 請針對上述現象描述，說明您就此現象所認知到的問題，並提出您的解決方 法。（10 分）