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97年 - 097年高等三級暨普通高3_資訊處理#33249
科目:
資訊管理 |
年份:
97年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
10
試卷資訊
所屬科目:
資訊管理
選擇題 (0)
申論題 (10)
⑴ 請說明如何評估電子化政府的績效?須配合舉例說明。(10 分)
⑵ 請列述並討論建置電子化政府時,所需考量的因素。(10 分)
二、近年來,企業常以 CMMI(Capability Maturity Model Integrated,能力成熟度模式整 合)的認證,來評估及提昇企業軟體開發能力,CMMI 將企業的軟體開發能力,分 成五個層級(level):初始級(Initial)、管理級(Managed)、定義級(Defined)、 量化管理級(Quantitatively Managed)、最佳化級(Optimizing),請說明各層級的 特性,並比較之間的差異或關係。(15 分)
三、請從「專案管理」的觀點,提出資訊系統的建置(通常以自行開發、委外、或購買 現成系統如 ERP 等三種方式來實施),應考慮那些因素?各因素的說明需舉例。 (15 分) 參考資料:現行國內最常見的專案管理師認證體系,是以美國 PMI(Project Management Institute)所發展的 PMBOK(Project Management Body Of Knowledge)為主,PMBOK 包含有五個流程群(process group)及九大知識領域流程(knowledge area processes)。 五個流程群分別是:起始(Initiating)、規劃(Planning)、執行(Executing)、監 控(Monitoring & Controlling)、及結案(Closing),九大知識領域流程有:專案管 理整合(Project Management Integration)、範疇(Scope)管理、時間(Time)管理、 成本(Cost)管理、品質(Quality)管理、人力資源(Human Resource)管理、溝通 (Communication)管理、風險(Risk)管理、取得(Procurement)管理。
⑴ Web 2.0(5 分)
⑵ Web Service (5 分)
⑶ 企業流程再造(Business Process Reengineering,BPR)(5 分)
⑷ 知識密集服務業(knowledge-intensive service sectors)(10 分)
⑴ 現象:該知識管理系統的設計,是要求各單位及各專案的人員,將他們工作進行 時所產生的各類文件、紀錄及資料,輸入至資料庫或文件管理系統中,且系統有 強大的搜尋引擎及全文檢索功能,可以查詢到很多資料,但是使用者常反應,所 得的資料格式不一致,且在內容上常無法確定其專業性及可信度(credibility), 致使不知如何作資料的取捨。 請針對上述現象描述,說明您就此現象所認知到的問題,並提出您的解決方 法。(10 分)
⑵ 管理階層所困擾的問題:是如何設計出有效的獎賞與激勵、及績效評估的制度, 一是讓公司員工願意分享知識,降低「敝帚自珍」(Not Invented Here,NIH)症 候群,二是讓績效制度中加入及衡量知識分享的貢獻度,使知識管理資訊系統對 組織績效的效果可發揮極致。 請就管理階層所困擾的問題,提出您對獎賞與激勵、及績效評估制度的解決 方法,並說明之。(15 分)