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題目二： 於 90 年代開始盛行的組織再造(organization re-engineering)是一項新的管理思潮與方 法，截至目前為止，各國皆不定期地分階段進行組織再造工程，請問：

（一）組織再造的意涵為何？【5 分】

詳解 (共 1 筆)

詳解 提供者：洪國桓
組織再造：1990年漢默與黔比兩人合著『改造企業』一書提出此一概念，又稱流程再造貨再造工程，意指根本的從重新思考，澈底的翻新作業流程，使關鍵之因素如成本、品質、服務、速度等得到『戲劇性』改善。申言之，組織再造為政府再造的要素之一，係指在顧客導向的前提下，系統性翻新組織的作業流程，促進組織結構的改變與整體績效的提升。
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