1、情境敘述:
過去政府機關的績效評估標準多從政府的角度設計,即使績效成果亮眼,民眾亦可能「無感」;當代的績效評估則強調從公民(顧客) 的角度思考,重視結果及對民眾的實質影響,尤其是民眾主觀的感受。 傳統政府興建公共建設往往重視投入、產出及效率,例如預算編列、 行政流程、發包成本等,但多數民眾在乎的也許是燈亮不亮、路平不平、水乾不乾淨等結果面。今甲市政府規劃將轄區內一長期荒廢之公有地開闢為公園,承辦人員也面臨到投入、過程、產出與結果的情境考量。
問題:
假如您是甲市政府本案承辦人員,請依上開情境,運用「績效管理(含案例解析與實作)」課程所學,回答下列問題:
(一)如果強調「投入」、「過程」、「產出」面向,您會重視那些績效表現?(30 分)