總體環境：總體環境(macro-environment)是指對組織的經營有間接影響的環境因素，因此總體環境也稱為間接環境。總體環境的變化比較緩慢，但影響層面卻較為廣泛。通常總體環境影響所及不只是單一產業，而是泛產業，亦即很多產業都會受其影響。有些總體環境的因素是經由影響個體環境的因素來達成對個別組織的影響。
總體環境包括人口統計、經濟、社會文化、法律、科技，以及自然等環境
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