申論題

投資者：企業應對投資者負起經濟責任，為投資者創造最大盈餘。

消費者：企業應做出符合消費者期望的商品，不僅僅是核心商品、形式商品，若更能滿足消費者心中對期望商品的期望，並提供附加產品，會是一大加分。

員工：應讓員工工作穩定、並享有公正公平的升遷制度且重視員工之福利。

社會：企業除了應遵守法律之外，也需要回饋於社會大眾做出公益貢獻，並為了能持續發展保護自然環境，做決策時也須考慮對社會及環境的影響。

企業責任之面向，茲表述如下:

1. 投資者觀點:

    站在投資者的角度，應讓投資者清楚了解企業的投資價值，未來策略和獲利與股東報 酬，以及企業的政策上是否能達到 永續經營的目標。在關注的議題上常見的有財務的績效和投資風險管理，研究發展的方向和對適應環境變遷的能力。 舉例: 全球經濟發展對經營環境的影響以及公司的對應政策，產業的競爭是否對企業造成衝擊以及如何面對市場挑戰

2. 消費者觀點: 企業應誠實告知產品資訊，加強對客戶的資訊保護，維持良好的產品品質。

3. 員工觀點: 企業應維護保障員工的權益，提供員工安全友善的工作環境和人性化的管理方式，符合或優於市場的薪酬條件來吸引或留 住人才。

4. 社會觀點: 落實文化，教育，慈善等事業來深化對社會的影響力。例如招募志工到偏鄉服務，關懷老年生活，公益活動，或是當自然災害發生時企業能及時伸出援手等。

投資者：企業應公開透明組織的決策、資金的流向、未來的發展，使投資者有充分資訊評估是否投資。 消費者：給予消費者價值合理、高品質的產品及服務，亦持續關心消費者的售後服務。 員工：給予員工高度的關懷，協助其發展目標，持續學習，尊重員工的意見。 社會：將資源投入於社會大眾，協助環境、弱勢團體，幫助社會良好成長

1.投資者:企業應對股東負起經濟責任，為股東賺取最大利潤。 2.消費者:企業應做出符合消費者期望的產品，例如使用綠色產品取代破綠色環境的資源。並且能以適當成本提供合理價格，轉取適當利潤。 3.員工:企業應保護員工有高度的工作保障，適時提供員工多元教育訓練，使員工能規畫職涯發展。 4.社會:企業除應遵守基本法律外，也須回饋社會大眾。例如主動推廣使用綠色產品、保護並持續發展自然資源、為偏鄉社區或學校舉辦公益活動等。

(一)社會責任內涵以Carroll的社會責任金字塔做說明，按其必須達到的先後，依序為： 1.經濟責任：是其他社會責任之基礎，指企業為滿足社會大眾的需求，應生產或提供社會需要的商品與服務，並以合理且公平的價格銷售獲利，使企業成長並回饋投資人。 2.法律責任：只企業在商業與社會的運作中，必續遵守的法律基本原則，這是企業不能違反的底線，所以企業本身必須主動遵守法律規範，避免違反法律。 3.倫理責任：遵守利害關係人評判可以接受的行為標準，善盡社會公民的責任、遵守公共秩序和社會善良風俗、注意社會倫理道德盡量符合利害關係人期望。 (二)對消費者的責任：提供安全、高品質、良好包裝及性能好的產品。對顧客的抱怨立即採取處理措施，提供完整面正確的產品資訊，或誠實不誇大的產品廣告。 (三)對員工的責任：關於企業對員工的責任，法律上有許多相關的規定如工作時數、最低薪資、工會等，目的是在保障員工的基本人權，除了法律上保障的權利外，現在企業亦會提供員工其他福利，如退休金、醫療、意外險等或是訓練教育補助、生涯發展之協助等，這些都是企業社會責任的延伸。 (四)對投資者的責任：企業管理者也有責任，將企業資源的利用情形和結果完全公開的和詳實的告知股東。企業股東的基本權利，並不是要保證會獲得利潤，而是保證能獲得公司正確的財務資料，已決定其是否繼續投資。

投資者 : 追求利益 消費者 : 品質管理、提高服務 員工 : 生涯規劃、個人成長 社會 : 綠色企業、永續發展

站在投資者的角度, 當然以追求利潤為優先,因此企業對投資者的首要責任便是企業能夠獲利 而站在消費者的角度,企業應提供品質可靠,價格實際的產品給顧客 對待員工則是給予員工公平的薪資待遇,安全的工作環境,與長久保障員工福利的機制 而對社會負起的社會責任例如環境保護,美化綠化,使企業與社會能夠共存共榮,永續經營

在現今的企業中，企業領導人已經不再只是為了獲利而煩惱，更要為了企業的社會道德與責任做出實質的貢獻，才能是一間在社會上能夠獲得尊敬的企業。企業的社會責任對象包括了投資者、消費者、員工和社會四個面向。對投資者而言，企業的實質而且不作假的財報以及針對營運狀況的訊息都可以為投資者提供一個透明的投資標的而保障他們的權益。對於員工及消費者，前者必須做到保障員工的基本勞動福利(薪資、假期)，後者必須為消費者提供良好的產品以及服務而該方面則以食品業者最需要重視的一塊，食品明確的成分標籤是企業極須重視的一環。企業的社會責任涵蓋的對象則比較廣，簡單來說，企業必須要有取之於社會，用之於社會的概念，例如: 藉由設立廠房來增加就業機會，舉辦慈善活動或設立基金來幫助和協助弱勢族群，減少汙水排放或廢水處理等

消費者 提供是當的價格以及符合社會規範的產品 投資者 讓股東獲利 員工 確保員工的薪資福利 社會 符合社會法律規範

1.投資者: 企業需設立整體及具體目標，並適時追蹤進度，回報財務狀況給投資者。 2.消費者:提供高品質之產品、服務，聽取消費者意見並適時改善企業之產品與服務。 3.員工:基本工作環境安全、職業培訓、良好的薪資待遇。 4.社會:天災之協助、慈善事業之協助、遵守基本法律與經濟要求、不違背善良風俗。