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技師◆交通工程與設計
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81年 - 81 專技高考_交通工程技師:交通工程與設計#40904
> 申論題
題組內容
五
㈡設計完竣後應如何事先評估其服務水準? (20分)
相關申論題
(一)人力短缺可採行的措施有哪些項目:
#126843
(二)人力過剩可採行的措施有哪些項目:
#126844
二、請將以下訓練需求分析的程序步驟,做最有邏輯性的排序: A. 排列訓練需求順位 B. 規劃可行解決方案 C. 將蒐集到的資料進行分析 D. 確定可提供資料分析的來源 (E) 選定蒐集資料的方法 F. 撰寫報告並呈報給決策者
#126845
三、以下哪些敘述符合X理論?哪些敘述符合Y理論? 敘述: A. 員工基本上不喜歡工作、會逃避工作。 B. 員工將工作視為生活的一部份,是相當重視工作的。 C. 當員工認同此工作,會自我督促、自我控制持。 D. 管理者要以監督、控制和懲罰來促使員工工作。 (E) 員工願意承擔責任、也會提出創新的見解。 F. 管理者應以高層次的需求滿足來激勵員工,如自尊、成就感、認同感、自我實現、職涯發展。 G. 管理者應以薪水、福利和工作保障來激勵員工。
#126846
(一)進行組織分析可參考的資料:
#126847
(二)進行工作分析可參考的資料:
#126848
(三)進行人員分析可參考的資料:
#126849
五、請依據Brinkerhoff 六階段評鑑模式,將各階段的評鑑重點填入右邊空格內: A. 對組織績效有提升?需求是否被滿足? B. 方案實施過程評鑑 C. 評鑑訓練方案的價值與目標 D. 評估方案的可行性、或比較各可行方案的優點 (E) 受訓者使用了哪些知識、技能、或態度?應用效果如何? F. 受訓者學到了什麼?學的如何?
#126850
六、下列敘述何者是選擇外聘講師的優點?何者是選擇內部講師的優點? A. 適用較高深的專業課程、 B. 花費較少 C. 所學可直接應用於工作上 D. 通常具有較好的教學技巧及經驗 (E) 較了解受訓員工及組織文化 F. 有組織缺乏的適當人員
#126851
七、員工在組織中的生涯發展階段可分成五個階段,請將各階段的發展重點填入右邊空格內: A. 增進能力 B. 追求必須的教育 C. 適應職業與組織 D. 在工作上保持生產力 (E) 發展最初的職業選擇 F. 從期望的組織中獲得工作 G. 根據正確的資訊選擇工作 H. 評估可能的職業 I. 重新確立或修正夢想 J. 進行中年成人適當的生涯選擇 K. 追求夢想 L. 重新評估早期生涯與早期成人階段的規劃 M. 學習組織的規則與規範 N. 發展職業自我形象 O. 保持自尊 P. 學習勝任工作要求 Q. 準備有效的退休
#126852
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