申論題

願景(Vision)的涵義：
是一種內心的願望，是腦中的一幅圖畫，是一種驅動力，願意實踐、追求，來達到某一個境界，能追求到某一種成就。

願景舉例-以長照機構為例

成為一個有品格有效能的長照機構，透過專業的服務優化長者的生活品質，及協助弱勢族群共創溫暖社會。

使命(Mission)的涵義：
簡單的說，就是要完成願景！(為誰而做？要如何做？)
完成誰的願景？可能是個人的、家庭的、甚至公司的。
為何要完成願景？這就牽涉到 “價值觀” 的問題了。也就是個人存在的價值，以及為何要存在。

使命包含了四種面貌：

個人的定位；個人欲扮演的角色；個人企圖心的呈現；個人所欲實現的貢獻。

而為了達成理想的境界(願景)，需經過多個階段的目標、擬定策略(Strategy)，決定如何(How-to)行動，並將行動切分成可量化的工作細項(Task List)，逐步克服並完成一個個的工作(Task)，來達成使命。

使命舉例-以長照機構為例

1.提供弱勢、孤苦無依長者長期照顧服務
2.營造一個像家的照顧環境

【擬答】 定義 Salamon（1992）則具體指出非營利組織六大特徵 正式的組織：它必須具有某種程度的制度化，而非臨時或非正式的民眾集合體，同時也 要得到政府制定的法律之合法承認，因而具有法人團體的資格，可以以組織之名與其他 團體訂定契約和保管財務。 民間私人性質：它必須與政府機構有所區隔，既不屬於政府的部門，也不應由政府官員 組成董事會的多數成員，但此並不意味著非營利組織就不能接受政府的財源或是政府官 員絕對不能擔任董事。簡言之，一個重要的關鍵就是，非營利組織基本的架構必須是民 間私人性質的組織。 利潤不能分配：組織本身可以生產利潤，但必須將組織的利潤運用在機構宗旨限定的任 務，再者，組織內部的工作人員不能分配利潤，這和營利組織運作的配股分紅情形有很 大的不同。 能夠自我治理：非營利組織要能夠自我管理自己的活動，組織本身要有內部的治理程 序，不受外在團體的掌控。 志願人員的參與：非營利組織應有某種數量的志願人員參與機構活動，特別是由志願人 員所組成具有領導與治理性質的董事會。 公共利益的屬性：非營利組織所提供的服務應具有公共利益的性質，並以服務公眾為職 志。 使命（mission）與願景 使命 管理學大師 Peter F. Drucker：非營利組織是一種點化人類的媒介，他們的共通性在於 提供社會變遷，造就脫胎換骨的人類。 人群組織管理學者 Myron E. Weiner：非營利組織提供各式服務或從事各種活動的原 動力，可以追溯到一種基本的意識形態，亦即「促成社會上每一個人生活品質的最高 水準」。 由上可知，非營利組織的使命：是一種向社會的承諾，一種個人與個人、個人與環境 和平共處，達到天人合一境界的願景。 非營利組織的使命，以「公益」概念概括。 願景 願景是指在使命下，各機關或組織對未來所勾勒出的美麗圖像，願景也是指理想化的目 標、未來的理想狀況，或努力就可以實現的夢想，一般而言，基層的為民服務機關也會 常常許下願景，如萬華第一暨第二戶政事務所訂其願景為「成為可以信賴的好厝邊」、 新莊戶政事務所的願景為「不讓民眾多走一步路、多等一分鐘」。 案例 以社團法人台灣復原力社會福利協會為例，該協會雖非知名的npo 組織，但有明確的組織 服務使命與組織願景，該協會由來自不同npo 組織的社工夥伴所組成，其服務的使命為協 助社會排除的弱勢家庭獲得必要的資源協助，運用工作夥伴的社工專業知能，提升弱勢家 公職王歷屆試題 （107 第一次社工師） 共7 頁 第2 頁 全國最大公教職網站http://www.public.com.tw 庭之潛能與服務人群。 在願景部分，該協會為宣揚組織的服務使命，進行所有有關社會工作專業服務項目的服 務，舉凡個案服務、方案執行、專業教育訓練等均是該協會工作努力的目標。

　　願景是社會福利機構或團體所希望實現、達到的社會實況，而為願景是需要耗費長久的時間與心力，因此非營利機構會將願景分作幾項可執行的「使命」作為未來執行各項方案的任務目標，以達成願景中的一環。

　　非營利組織的願景與使命的利益對象，通常是一個群體甚至是一整個社會的人，相較於營利組織主要是為組織內部的員工負責不同。

　　家庭服務中心宗旨是希望針對家庭中因無法抗力因素而陷入困境的弱勢家庭可以預防、即時通報並得到適當協助，為實現此項願景，家庭服務中心每年針對該區域主要造成家庭陷入困境問題的因素進行檢討、撰寫各項方案計畫，如針對高風險家庭案量高峰區，提供親子團體活動、兒少培力團體、經濟扶助、社區培力等，來協助、改善並減輕家庭壓力，使高風險家庭可以脫離危機，已達成社會福利機構的服務使命。