(一)同理心
設身處地為對方著想,並能夠感受或理解在對方的思維框架中所經驗的一切,又稱「神入」。
(二)同理心三個面項
1.情緒同理心:面對對方的情緒表露時,我們能感受到對方的情緒,也能感受到自己的情緒,產生「共振」。
如聽到對方因為父親過世而流淚,自己也受到對方的感染也難過起來,並注意到自己也很傷心。
2.認知同理:將腳塞進對方的鞋子裡,試圖將自己放進對方的認知架構之中,透過表情、手勢或其他身體動作他推測對方的想法及心智狀態。如對方沉默的話可能是不認同自己所呈現的價值觀。
3. 同理關懷:又稱動機上的同理,與對方站在同一個角度,一起面對問題,而非以觀眾的立場。如將陪伴有憂鬱症的朋友,視對方的情緒困擾為自己的困擾。